Руководитель СММ отдела/Head of UGC (Операционный менеджер UGC-отдела)

Вакансия: Head of UGC (Операционный менеджер UGC-отдела)

О компании

Surprise.by — это не просто магазин подарков. Мы создаем эмоции и находим идеальный способ сказать «ты важен». Мы помогаем тысячам людей дарить радость, минуя скучный поиск, через подарочные сертификаты на лучшие впечатления.

За 2 месяца, нам необходимо построить с нуля работающий UGC-конвейер, который ежемесячно будет производить 150+ уникальных роликов (600+ публикаций), напрямую влияющих на продажи сертификатов.

Если ты именно тот кто делал нечто подобное - ждем тебя!

(НАША ЦЕЛЬ ПО НАЙМУ: НАЙТИ СПЕЦИАЛИСТА И ПРИНЯТЬ ЕГО НА РАБОТУ ЗА 2 БЛИЖАЙШИХ НЕДЕЛИ)

Что предстоит делать (задачи):

1. Запуск и управление UGC-конвейером:

• С нуля настроить операционные процессы отдела на основе готовой архитектуры (скаутинг → бриф → производство → приемка → публикация).

• Ежедневно управлять потоком задач и контролировать выполнение плана по количеству и срокам сдачи роликов.

• Контролировать бюджет на производство контента и оптимизировать стоимость без потери качества.

2. Поиск, онбординг и коммуникация с креаторами:

• Активный поиск (скаутинг) UGC-креаторов в TikTok, Instagram Reels, вовлечение их в работу.

• Проведение онбординга новых авторов: объяснение наших стандартов, процессов и технических требований.

• Постоянная коммуникация с пулом креаторов (50+ человек), решение вопросов, мотивация и удержание лучших.

3. Работа с контентом и качеством:

• Ключевая задача: Получать от Лидера контент-завода сценарные шаблоны и превращать их в конкретные, понятные брифы для креаторов.

• Организация приемки готовых роликов, первичный контроль соответствия брифу и техническому заданию.

• Сбор обратной связи от Лидера контент-завода по качеству контента и ее трансляция креаторам для улучшения результатов.

4. Аналитика и масштабирование:

• Ведение операционной отчетности: tracking количества роликов, креаторов, затрат.

• Участие в анализе эффективности контента для понимания, работа каких креаторов и форматов лучше конвертируется.

• Поиск точек для автоматизации рутинных процессов (например, с помощью Notion, Trello, специализированных сервисов) при росте объемов.

Наш идеальный кандидат:

• Опыт от 2 лет в роли, связанной с операционным управлением проектами, продюсированием контента, работой с фрилансерами или affiliate-партнерами.

• Системное мышление и любовь к порядку. Ты тот, кто строит процессы даже в личных чатах.

• Супер-навыки коммуникации. Умеешь договариваться, мотивировать и четко ставить задачи разным людям.

• Глубокое понимание современных соцсетей (TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts) как пользователь. Понимаешь, что такое UGC-контент и чем он отличается от брендового.

• Инициативность и ответственность. Видишь проблему — предлагаешь решение. Дали систему — запустил ее и улучшил.

• Будет огромным плюсом: Опыт работы в e-commerce, запуск UGC- или influencer-кампаний.

Что мы предлагаем:

• Реальная возможность построить отдел с нуля и стать его ключевым звеном.

• Готовую стратегию и карту процессов от внешних экспертов — не придется "изобретать велосипед".

• Четкий KPI и возможность напрямую влиять на бизнес-результат.

• Гибкий график и удаленный формат работы.

• Оклад $400 + KPI, который напрямую зависит от масштабов и результатов построенного тобой конвейера.

Философия: Мы ищем не просто менеджера, а операционного основателя этого направления внутри компании. Если ты готов брать на себя ответственность, строить систему и видеть, как твоя работа превращается в сотни продающих видео — это твоё место.

(обязательное условие)

Дочитал досюда, напиши в сопроводительном:

1. Что понравилось и на сколько соответствуете данной вакансии, также опыт в ugc.

2. Ссылку на портфолио/отзывы/кейсы - с акцентируйте внимание на самом схожем кейсе

3. Каким результатом больше всего в жизни гордитесь?

4. Когда можете приступить к работе?