Менеджер по работе с клиентами в чатах

Мы ищем в свою команду отзывчивого и энергичного специалиста, который станет голосом нашей компании в онлайн-чатах.

Обязанности:

• Живое общение с клиентами через онлайн-чаты на платформе: консультирование по товарам, статусам заказов, акциям и условиям сервиса.

• Оперативное решение нестандартных и проблемных ситуаций, работа с возражениями и жалобами для полного удовлетворения клиента.

• Модерация пользовательского контента (чаты, отзывы)

• Выявление потребностей клиентов и точечное предложение решений, повышающих качество их обслуживания.

• Взаимодействие с другими отделами (логистика, техподдержка, отдел продаж) для скорейшего разрешения запросов.

• Отличные письменные коммуникативные навыки: грамотная речь, умение ясно и доброжелательно излагать мысли.

• Способность сохранять спокойствие, эмпатию и профессионализм даже в стрессовых ситуациях.

• Готовность работать в команде, соблюдать установленные стандарты и сроки.

• Клиентоориентированный подход и искреннее желание помогать людям.

• Навык быстрой печати и уверенное владение ПК.

• Опыт работы в поддержке, продажах или сервисе будет сильным преимуществом.

• Удаленный формат работы
• Стабильные выплаты 1 раз в неделю
• Обучение и адаптация
• Гибкий график работы
• Возможность стать частью динамичного проекта и расти вместе с нами

Как присоединиться:
Если вы чувствуете, что это ваша вакансия, и хотите стать лицом нашего сервиса — откликайтесь на вакансию!