Специалист технической поддержки игроков

В связи с планируемым запуском сервиса поддержки в Казахстане, г. Алматы, Logrus IT ЗАРАНЕЕ открывает вакансию специалиста поддержки игроков.

Денно и нощно мы помогаем пользователям с возникшими неполадками, оберегаем от трудностей и улучшаем общее впечатление от игрового процесса.

Присоединяйтесь к нашей команде!

Вы будете:

• Стоять на страже спокойствия наших русскоговорящих пользователей, разрешать возникшие технические проблемы и отвечать на вопросы;
• Искать и находить решение даже самых сложных проблем игроков (через запросы и чаты);
• С благодарностью принимать отзывы от всех игроков и стремиться помочь чуть больше, чем вас просили изначально.

Не каждому под силу справиться с такой сложной задачей!

Наши агенты должны обладать следующими качествами:

• Грамотный устный и письменный русский язык;
• Высокая скорость обучения и быстрое усвоение новой информации;
• Готовность к посменной работе (включая ночные смены);
• Коммуникабельность;
• Стрессоустойчивость;
• Feedback-ориентированность (умение правильно и активно искать, а также давать обратную связь).

Помимо качеств нам важны следующие навыки:

• Технические знания (основы сетей, ПК, информационной безопасности);
• Умение рассуждать логически и выстраивать причинно-следственные связи;
• Инициативность;
• English Intermediate and higher. Умение читать и писать.

Дополнительным плюсом будет:

• Опыт работы в поддержке;
• Опыт работы с системами Service Desk;
• Опыт в проектах Riot Games.

Скорее всего, у вас осталась еще пара очень важных вопросов.

Что я получу за свои труды:

• Возможность каждый день узнавать что-то новое;
• Коллектив единомышленников и геймеров, мы играем в игры, которые сами и поддерживаем;
• Официальное оформление;
• Премии по результатам работы;
• Гибкий график работы, возможность совмещать с учебой и другой подработкой.

Я определенно вам подхожу! Что мне делать дальше?

Просто оставьте свой отклик и заполните анкету!

До скорой встречи!