Менеджер по сопровождению франчайзи (инфузионные клиники)

Clean Clinic - это признанная лидером сеть медицинских центров инфузионной терапии, с охватом не только в России, но и за рубежом. Мы внедряем передовые технологии капельного введения лекарств, обеспечивая высокую эффективность и быстрое восстановление здоровья.
Сегодня у нас работает 90 медицинских центров в 6 странах.

Мы ищем талантливого Менеджера по сопровождению который станет ключевым игроком в нашей команде и поможет в успешном запуске и сопровождении наших партнеров.
Если вы стремитесь к развитию, обладаете опытом в сфере клиентского обслуживания и хотите внести свой вклад в динамично развивающуюся компанию, мы будем рады видеть вас в нашем коллективе!

Основная задача — сопровождение партнёра по франшизе от подписания договора до стабильной работы клиники с соблюдением стандартов сети и достижением запланированных финансовых показателей. Обеспечение своевременного запуска клиники, выстраивание процессов продаж и организации работы для стабильной выплаты роялти.

Что нужно делать:

На этапе запуска клиники:

• Составление индивидуального плана открытия (чек-лист, график, ключевые точки).

• Помощь партнёру в планировании бюджета и загрузки клиники на основе финансовой модели.

• Контроль процесса лицензирования, ремонта и закупки оборудования.

• Настройка CRM, формирование воронки продаж, подбор персонала совместно с партнёром.

• Организация старта маркетинга и первых продаж совместно с отделом маркетинга.

• Назначение и контроль прохождения курсов обучения персоналом клиники.

• Использование внутренних ИИ-инструментов и ботов для ответов на типовые вопросы франчайзи.

На этапе после открытия:

• Сопровождение клиники в первые 3–6 месяцев работы.

• Еженедельный контроль ключевых показателей (выручка, загрузка, записи, роялти).

• Выявление отклонений от плана и предложение корректирующих мер совместно с франчайзи.

• Проведение регулярных сессий с партнёром для анализа текущего состояния и планирования роста.

• Контроль соблюдения стандартов сети, работа с обратной связью от пациентов и партнёра.

• Работа с дебиторской задолженностью совместно с бухгалтерией.

• Ведение внутренней отчётности о статусе партнёра.

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в роли аккаунт-менеджера, менеджера по сопровождению или операционного менеджера от 3х лет.

• Навыки проектного управления (планирование, реализация, контроль).

• Понимание базовых принципов unit-экономики и воронки продаж.

• Уверенное владение Google Документами, Таблицами, Битрикс, а также готовность быстро освоить ИИ-инструменты.

• Структурность, самостоятельность, умение коммуницировать с собственниками бизнеса.

• Желание работать в ИИ-ориентированной среде и активно использовать автоматизацию.

Дополнительно:

• Будет плюсом опыт работы с медицинским франчайзинговым бизнесом.

• Приветствуется понимание специфики запуска объектов под ключ (от открытия до выручки).

• Навыки фасилитации и проведения рабочих сессий будут преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Работа в динамично развивающейся компании в сфере медицины и франчайзинга.

• Возможность профессионального роста и работы с современными ИИ-технологиями.

• Удаленный формат работы.

• Конкурентоспособная заработная плата, состоящая из фиксированной части+ Kpi