Маркетолог CRM & Retention

Привет! Ищем маркетолога в экосистему проектов p2p

О нашей экосистеме:
P2P — это не просто сеть общепитных заведений, это промо-группа и продакшн с креативной командой, дизайнерами, SMM и PR, организуем одни из самых крупных событий города еженедельно.

Ровесник — бар для креативной молодёжи, с вайбом веселья и хорошей кухни/напитков

Скрепка — кафе с пекарней, неаполитанской пиццей, кофе и винной картой с биодинамическими и органическими винами

Клуб любителей боулинга Дорожка — активный и спокойный досуг: боулинг, бильярд, футбол, музыка, еда и напитки

Караоке Номер — молодой проект, в котором сочетается отельная тематика и уникальная барная карта, которую мы делаем на основе дистиллятов

важно: будет тестовое задание

Какие скиллы ждем:

• опыт работы в CRM/ретеншн-маркетинге от 1 года;

• понимание воронки в HoReCa/гостевом бизнесе (опыт работы в аналогичных проектах будет большим преимуществом;

• навыки сегментации, работы с базами, аналитикой, рассылками;

• способность работать с несколькими заведениями одновременно;

• желание разбираться в CJM, пути гостя, бизнес-логике.

Что будешь делать:

1. Работа с системой лояльности (на базе Teika):

- развитие программы, работа с постоянниками;

- аналитика.

2. CRM (RFM-маркетинг):

- работа с сегментацией в Teika (или переход на другую CRM) и тг-ботах (по Telegram ID, чеку, источнику);

- запуск рассылок + анализ (open rate, CTR, чек, визит);

- формулировка и тестирование офферов под разные сегменты;

- поддержание базы в актуальном состоянии, сбор и обработка обратной связи;

- разметка базы по RFM-принципу;

- построение живых и понятных сегментов для персонализированных коммуникаций.

3. CJM и путь гостя:

- аудит точек касания на локациях (skrepka, Дорожка, Номер и др.);

- поддержка управляющих: чеклисты, визуальные материалы, флоу гостя;

- карты пути гостя по разным сценариям;

- совместно с управляющими — внедрение решений на основе карты гостя: навигация, меню, визуальные точки касания, офферы, welcome-скрипты.

4. Механики и акции:

- разработка и запуск точечных, сезонных, спонтанных акций;

- кросс-промо, бартер, оффлайн-вовлечение;

- интеграция в тг-боты (шоты, подарки, геймификация).

5. Карты и отзывы (доп. блок):

- поддержка кабинетов (Яндекс.Карты, 2ГИС);

- работа с отзывами: стратегия + реакция + инициативы;

- поддержка рейтинга.

6. Отчётность и эффективность:

- сбор и ведение регулярной отчётности по результатам CRM-механик, акций и программ лояльности;

- отслеживание ключевых метрик: возвраты, средний чек у лояльных гостей, open rate, CAC, LTV;

- подготовка аналитических срезов по каждому проекту с выводами и предложениями;

- отчёты по результатам рассылок и гипотез: кто вернулся, сколько потратил, что сработало.

Что будет от нас:

• 100.000 - 110.000 ₽ на испытательном сроке;

• далее 120.000-150.000 ₽ (оклад + KPI);

• гибкий график по задачам, реальный карьерный рост;

• обучение за счет компании, скидка 30% в проектах экосистемы;

• бесплатное посещение наших мероприятий;

• сильная команда, драйвовый вайб;

• поддержка твоего креатива!
  
  пиши в телеграм @HRp2pstudio
  ждем именно тебя!