Ведущий специалист по работе с VIP-клиентами

Работа с нами - это:

• Стабильный оклад и официальное трудоустройство;
• График работы: первый месяц работы 5/2 (понедельник-пятница с 10:00 до 19:00), со второго месяца: 2/2 (понедельник-пятница с 11:00 до 23:00)
• Формат работы: в офисе на ст. м. Павелецкая;
• Премии ко дню рождения и Новому году;
• Обучение при вводе в должность;
• Программа адаптации для новых сотрудников и поддержка от опытных наставников;
• Возможность профессионального и карьерного роста.

Обязанности:

• Ведение портфеля VIP-клиентов
• Регулярная коммуникация с клиентами в чатах и по телефону
• Оперативное реагирование на обращения, решение вопросов по сервисам компании и любых запросов клиентов
• Соблюдение стандартов премиального сервиса и обеспечение высокого уровня обслуживания
• Формирование доверительных отношений с клиентами, развитие их лояльности к компании
• Информирование клиентов о возможностях программы лояльности, подбор персонализированных решений, предложение персональных решений под их интересы

Для нас важно:

• Опыт работы с клиентами (опыт в консультации ВИП-клиентов будет являться преимуществом)
• Грамотную устную и письменную речь и четкую дикцию;
• Высокий уровень эмпатии;
• Коммуникабельность;
• Быструю обучаемость и высокий уровень самоорганизации.
  
  Пиши, звони!