Менеджер по работе с клиентами / Оператор call центра

Динамично развивающаяся клининговая компания Procleaning24 ищет в свою дружную команду ответственного, коммуникабельного, проактивного сотрудника, который хочет расти и развиваться вместе с нами.

Работа в офисе и частично удаленная

Обязанности:

• Принимать входящие звонки

• Моментальная/постоянная обработка входящих заявок с сайта, соц.сетей, мессенджеров, онлайн-чата
• Экспертная консультация клиента по всем услугам компании

• Предлагать доп услуги клиентам, расширение заказа

• Поиск и привлечение новых клиентов (обзвон), отправка e-mail, размещение объявлений на сайтах, выезд по объектам

• Отправка корпоративных предложений

• Контроль и координация работы персонала:

  Распределение клинеров по объектам

  Ежедневное построение маршрута для клинеров и водителя

• Поиск клиентов для работы

• Ежедневный отчет по заказам

• Сбор обратной связи от клиентов

• Претензионная работа (сбор информации о претензии, поиск путей решения проблемы, контроль за устранением жалоб, сбор обратной связи)

• Участие в тестировании клинеров

• Поиск и заказ материалов по рекламации

• Выполнение задач руководителя

• Образование не ниже среднего специального
• Опыт работы менеджером по работе с клиентами, администратором офиса, оператором call-центра от полугода
• Знание компьютера и программы MS Office Excel
• Клиентоориентированность
• Стрессоустойчивость
• Работа на результат и позитивное отношение к жизни
• Быстрая обучаемость

• Оформление по ТК РФ
• График работы 5/2, 2/2, 3/3 (выходные плавающие)
• Оклад + KPI + система премий (квартал)
• Испытательный срок - 3 месяца
• Возможность карьерного и профессионального роста
• Постоянное обучение