Специалист по работе с обращениями

Рузский региональный оператор - компания, оказывающая услуги по сбору и вывозу отходов на территории Московской области (центральный офис - г. Истра, дополнительные офисы: г. Красногорск, г. Одинцово, г. Наро-Фоминск, г. Волоколамск, г. Можайск, г. Руза).

В связи с увеличением количества штатных единиц приглашаем на работу Специалиста в отдел отчетности, в обязанности которого входит:

- Разработка проектов ответов заявителям о порядке рассмотрения их обращений, писем по результатам рассмотрения жалоб, заявлений и запросов в другие организации/ведомства при необходимости уточнения информации.

- Создание справок и отчетных материалов по итогам работы с обращениями в пределах своей компетенции.

- Оформление отчетных документов, оценка их соответствия требованиям законодательства Российской Федерации.

- Учет и регистрация входящих обращений в корпоративной CRM-системе «Битрикс24».

- Осуществление деловой переписки и электронной связи с участниками коммуникации, соблюдение норм делового этикета по установленным требованиям.

- Представление интересов Общества в официальных каналах коммуникации с потребителями услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Требования:

• Высшее/ среднее профессиональное образование;
• Опыт работы в сфере делопроизводства, документооборота или клиентского сервиса на профильных должностях от 1 года;
• Уверенный пользователь MS Office, в т.ч. уверенный пользователь Excel;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Готовность работать с большими объемами информации, а также в режиме многозадачности, умение анализировать информацию.

• Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Фиксированный оклад 77 000₽ до вычета НДФЛ;
• Оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
• Официальная заработная плата, выплата осуществляется два раза в месяц (аванс, зарплата);
• Режим работы: 2/2, график с 08.00 до 20.00;
• Место работы: г. Истра, ул. Московская, д. 48;
• ДМС со стоматологией после 3-х месяцев работы, индексация заработной платы;
• Подарки работникам на 23 февраля и 8 марта, детям работников на Новый год;
• Материальная помощь в особых жизненных ситуациях.