Специалист в отдел контроля качества со знанием армянского языка

Привет!

Мы CEO Agency - маркетинговое агентство полного цикла - постоянно расширяемся и ищем новые пути развития. Сейчас мы находимся в поисках специалиста в отдел контроля качества, который будет следить за качеством работы онлайн-школы.

Чем предстоит заниматься:

• Прослушивать звонки менеджеров по продажам на армянском языке и анализировать их эффективность.

• Проверять, как проходят онлайн-уроки на армянском языке, обращая особое внимание на соответствие регламенту и качество подачи материала.

• Анализировать переписки с клиентами на армянском языке на соответствие нашим стандартам сервиса и коммуникации.

• Фиксировать находки и ошибки, после чего готовить практические рекомендации для команды. Внимание к нюансам коммуникации на армянском языке будет ключевым.

• Вести отчетность в Google Таблицах - работа требует усидчивости и внимательности при работе с данными.

• Участвовать в улучшении наших процессов и стандартов, предлагая идеи, основанные на анализе взаимодействия с нашей армяноязычной аудиторией.

Мы ищем тебя, если:

• У тебя есть опыт в продажах, работе с клиентами или сервисе.

• Ты уверенно владеешь армянским языком: отлично понимаешь устную речь (в том числе в телефонных разговорах), можешь свободно читать и писать. Это обязательное требование.

• Ты внимателен к мелочам и замечаешь то, что другие пропускают, особенно в языковых нюансах.

• У тебя аналитическая жилка. Ты не просто собираешь факты, а ищешь в них закономерности и делаешь выводы, в том числе из практики общения на армянском языке.

• Тебе не страшна работа с данными, она требует усидчивости.

• Тебе интересно развиваться в сфере EdTech и онлайн-образования.

Условия:

• Стабильный оклад от 45 000 ₽ на руки
• Обучение в одной из ведущих компаний
• Возможность влиять на продукт
• Молодой коллектив и удаленный формат работы
• Удобный график работы с 10:00 до 19:00