Country manager (Узбекистан)

Зона ответственности: коммерция и операционное управление (продажи, маркетинг, сервис, локации)

Цель роли

Обеспечить устойчивый рост бизнеса в Узбекистане: выполнять план по выручке и наборам, повышать эффективность воронки (лид → оплата → продление), управлять маркетингом и качеством сервиса, выстраивать систему работы.

Основные задачи

Продажи и выполнение планов

• Полная ответственность за план/факт по выручке (по стране и по каждой локации) и ключевые показатели набора.
• -Управление воронкой: входящие/исходящие → консультация → пробный урок/диагностика → оплата → продление.
• Внедрение и контроль стандартов продаж: CRM, скрипты, контроль качества звонков/переписок, обучение менеджеров.
• Управление ценовыми предложениями и пакетами: помесячно / абонементы / пакеты / годовые программы (совместно с HQ/руководством).

Маркетинг и лидогенерация (локально по Узбекистану)

• Локальная маркетинговая стратегия по направлениям IT (дети/подростки/взрослые): офферы, УТП, сезонные кампании.
• Управление performance-каналами и подрядчиками/внутренним маркетингом: качество лидов, CPL/CPA, ROMI.
• Локальные офлайн-активности для 3 локаций: дни открытых дверей, мастер-классы, партнёрства, реферальные программы.
• Настройка связки маркетинг → продажи: SLA по обработке заявок, единая отчётность, разбор отказов.

Операционное управление локациями и сервисом

• Управление клиентским сервисом: администраторы, стандарты коммуникации, контроль “пути клиента” от заявки до продления.
• Контроль загрузки локаций: расписание, аудитории, заполняемость групп, планирование пиковых периодов наборов.
• Улучшение процессов оплаты (помесячно/пакеты/годовые), снижение возвратов, повышение продлений.

Команда и управление исполнением

• Управление командой продаж/маркетинга/админ-блока и руководителями локаций.
• Постановка KPI, регулярные планёрки, performance review, найм и адаптация ключевых ролей.
• Формирование культуры дисциплины по метрикам и ответственности за результат.

Требования

• Опыт в роли Country Manager / Head of Sales / Commercial Manager / Operations & Sales Lead (желательно B2C).
• Подтверждённые результаты в управлении продажами и воронкой (CRM, KPI, аналитика, планирование).
• Опыт управления маркетингом и лидогенерацией (в связке с командой/подрядчиками).
• Практическое понимание рынка Узбекистана: локальные каналы привлечения, поведение клиентов, сезонность.
• Опыт управления сетью/несколькими точками/филиалами — большой плюс.
• Языки: русский обязателен; узбекский — будет плюс. Английский — плюс.

Что мы предлагаем:

• Влияние на стратегию и быстрые решения “на земле”.
• Конкурентная компенсация: фикс + бонус по KPI (выручка, конверсии, продления, эффективность маркетинга).
• Уникальный опыт и возможность масштабировать сеть и онлайн-направление в Узбекистане.
• Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные
• Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
• Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды
• Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
• Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
• Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников
• Поддержка на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник и руководитель, которые помогут вам бережно интегрироваться в коллектив.