Комьюнити-менеджер / SM-специалист

Привет! Мы делаем банк для тех, кто живёт жизнь. И сами следуем этому принципу: любим спортик, вкусную еду, красивые вещи, встречи с друзьями. А ещё считаем, что всё вокруг должно быть в удовольствие — в том числе банкинг.

Для нас важно быть визионерами во всём. Ищем подобных себе: креативных, заряженных, открытых к экспериментам. Тех, кто не боится пробовать новое — от смелых идей до неизвестного блюда в рестике.

Сейчас мы ищем SM-специалиста, который будет общаться с пользователями в соцсетях: легко, по-человечески и в духе нашего бренда. Где-то ответить с заботой, где-то с юмором, а где-то подсказать, куда поехать на выходные. Потому что поддержка — это не только про решения, но и про настроение.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на комментарии и сообщения пользователей в соцсетях
• Помогать, объяснять, поддерживать и поднимать настроение, если это необходимо
• Общаться в стиле бренда: просто, тепло, с душой
• Использовать инструменты для работы с обращениями пользователей

Что мы ждем от будущего коллеги:

• Отличная письменная и устная речь
• Умение говорить коротко, но по делу
• Опыт работы от 6-ти месяцев в SM, SMM, модерировании, редактировании и т.п.
• Здравый смысл и эмпатия — очень приветствуются
• Мемонасмотренность — чтобы понимать шуточки, ловить вайб и быть на одной волне с коллегами и клиентам

Что мы даём взамен:

• Честность. Трудоустройство по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию: больничные, отпуска — всё как положено. Также через 3 месяца работы подключается через ДМС со стоматологией
• Фиксированный оклад 70 000₽ gross. Сейчас мы в процессе разработки KPI и как только он появится — можно будет повышать свой доход благодаря своим результатам
• Оплачиваемое обучение в течение 2х недель (формат 5/2), далее переход на график 2/2 c 10:00 до 22:00
• Адаптация после обучения в течение 1-2 недель, чтобы вникнуть в процесс работы
• Работа из офиса в Москве по адресу ул. Тимура Фрунзе 11 стр 13 первые пол года, далее переход на гибридный график работы. Пока что у нас нет удалёнки, потому что сейчас нам важно быть оффлайн вместе с командой
• Техника. Предоставим любую технику, необходимую для работы

Что ты получишь, кроме зарплаты:

• Рост и развитие. Поддержка станет ядром для будущих команд. Можно будет вырасти в 2-ю линию, обучение, тимлидство или попробовать себя в продукте
• Своих людей. Тепло, поддержка и немного юмора — это всё про нас. Мы действительно команда: вместе решаем задачи и отдыхаем.
• Свободу от однообразия. Новые задачи и вызовы точно не дадут тебе скучать.
• Участие в запуске нового сильного продукта, где всё только начинается — и ты реально сможешь повлиять на то, каким он станет