Специалист по технической поддержке (Отдел коммерческого транспорта)

Химки, Ленинградское шоссе, 29А

Метро: Планерная

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Оказание технической поддержки дилерам в решении технических проблем по диагностике и ремонту различных систем автомобиля.
Обработка сообщений от операторов горячей линии поддержки клиентов Dongfeng и предоставление по ним обратной связи.
Участие в организации технических экспертиз в рамках проведения проверок качества автомобилей.
Подготовка и адаптация учебных материалов с учетом российской специфики эксплуатации и нормативов.
Контроль своевременного получения, перевода (организация перевода) и распространения среди дилеров всей актуальной технической документации от завода.
Адаптация глобальных технических регламентов и стандартов ремонта завода под требования российского рынка.
Работа с каталогами запасных частей, умение определять верные каталожные номера, замены, применимость.
Администрирование сервисной и технической документации.
Участие в регулярных технических конференц-коллах с заводом для обсуждения текущих проблем и новых решений.
Сбор и анализ статистики по основным неисправностям на российском рынке, подготовка отчетов для головного офиса.
Участие в проектах автоматизации процессов послепродажного обслуживания.

Требования:

Законченное высшее или среднее техническое образование.
Уверенный пользователь ПК.
Хорошее знание устройства автомобиля.
Опыт работы в сфере коммерческого транспорта желателен.
Знание английского языка.

Условия:

Официальная заработная плата (фиксированная часть + премия по результатам работы).
Обучение в соответствии со стандартами компании.
График работы 5/2, с 9.00ч до 17.30ч, выходные - суббота, воскресенье.
Оплата расходов на питание и проезд.
Надбавка к заработной плате за длительный стаж работы.
ДМС.

Посмотреть контакты работодателя