Специалист группы Service Desk

Азия Ритейл открывает конкурс на позицию Ведущего специалиста группы Service Desk.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК КР;

• График работы 5/2;

• Конкурентную заработную плату;

• Удобный офис в центре города;

• Команду профессионалов, готовых делиться опытом;

• Скидки в маркетах сети на продукцию собственного производства (кулинария);

• Возможности для карьерного роста и профессионального развития.

Чем предстоит заниматься:

• Регистрация и своевременная обработка заявок в системе Service Desk, Bitrix24 и рабочих группах в мессенджерах;

• Обеспечение технической поддержки и консультации пользователей, подготовка инструкций;

• Корректное перенаправление запросов пользователей на соответствующих специалистов IT-департамента;

• Организация и контроль мониторинга торгового оборудования;

• Анализ причин возникновения неполадок и их устранение;

• Взаимодействие с другими отделами IT-департамента для совместного анализа и устранения проблем.

Что мы ждём от вас:

• Знание сетевых технологий, ОС Windows Server и Linux/Unix;

• Опыт работы с системами мониторинга (например, Zabbix) и SQL-запросами;

• Умение анализировать логи и находить причины неполадок;

• Навыки понятного объяснения технических вопросов пользователям, грамотная устная и письменная речь;

• Умение работать в условиях многозадачности, приоритизировать задачи и соблюдать сроки;

• Внимательность, ответственность, готовность помогать и работать в команде;

• Желание развиваться в IT-сфере и осваивать новые технологии.