Менеджер по работе с клиентами (не продажи)

ОКАМИ – нам доверяют уже более 20 лет!
19 известных брендов автомобилей, которые мы продаём и обслуживаем в Екатеринбурге, Нижнем Тагиле и Кургане.

Наши сотрудники строят карьеру, получают стабильность и надёжность.

Карьерное развитие – наш приоритет: собственный учебный центр, наставничество, тренинги, учебный портал.

Построй карьеру в ОКАМИ!

Ищем сильного МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ в автоцентр ОКАМИ ЗАПАД

Если ты уже имеешь опыт работы в автобизнесе или желаешь начать, умеешь держать ситуацию под контролем и хочешь расти дальше - приглашаем к нам.

Чем предстоит заниматься:

• Работать с обращениями клиентов (прием претензий, внесение в реестр в 1С, сбор информации, коммуникация со смежными отделами, решение вопроса, внесение итогов и закрытие обращения).
• Влиять на качество сервиса обслуживания клиентов и реально его улучшать.
• Формировать еженедельные/ежемесячные отчеты по качеству обслуживания.
• Поддерживать сотрудников контактной зоны в процессе работы с клиентами.
• Контролировать работу администраторов, адаптировать и обучать новичков.
• Замещать руководителя отдела по работе с клиентами в период ее отсутствия.

Что ждем от вас:

• Опыт в работе на аналогичной должности (желательно в автобизнесе, готовы рассмотреть из других сфер)
• Успешный опыт ведения переговоров с клиентами, работа с претензиями.
• Уверенность в коммуникациях, умение отстаивать свою позицию.
• Желательно знание закона о защите прав потребителей (у нас есть поддержка юр.отдела).

Что мы предлагаем:

• Место работы: ул. Металлургов, 80.
• График 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Заработная плата 70000 рублей.
• Опытный, внимательный руководитель (он же наставник).
• Бесплатное обучение в нашем учебном центре.
• Скидки для сотрудников на обслуживание и покупку автомобиля в любом из наших автоцентров.
• Корпоративные мероприятия, праздники, конкурсы и розыгрыши призов в наших соц.сетях.
• Реальная возможность карьерного роста в одном из наших автоцентров.
  
  Чувствуешь готовность к следующему шагу - отправляй резюме!