Исследователь-аналитик клиентского опыта

ЦЕХ — эксперты в применении Ai и топ-5 лучших дизайн-студий России. Оказываем дизайн-поддержку для лидеров digital-рынка: Т-Банк, МТС, АльфаБанк, Яндекс Маркет и десятка других крупных компаний.

Проводим регулярное обучение для сотрудников: лекции, мастерклассы. Делимся инсайтами и лучшими практиками в использовании нейросетей.

Наши дизайнеры № 1 в России по 2D-графике, моушн и анимации по версии «Рейтинга Рунета».

Мы ищем человека, который превращает хаос интервью и обратной связи в ясные, логичные документы, на основе которых можно принимать решения.

Чем предстоит заниматься:

1. Интервью и исследования

• Уточнять задачи исследования, готовить гайды вопросов
• Организовывать и проводить интервью с пользователями/клиентами
• Записывать, расшифровывать и анализировать интервью
• Выделять ключевые мысли, боли, причины и последствия
• Структурировать информацию и готовить черновые отчёты с выводами

2. Аналитика и структурирование данных

• Сортировать обратную связь по темам и приоритетам
• Группировать большие массивы данных в логичные структуры
• Искать повторяющиеся паттерны и формировать причинно-следственные связи
• Создавать таблицы, схемы, визуализации в Figma / Miro / Google Таблицах
• Готовить черновые выводы и инсайты для команды

3. Организация процессов

• Помогать в настройке систем сбора и хранения обратной связи;
• Участвовать в создании шаблонов для отчётов и презентаций;
• Оптимизировать процессы работы с исследовательскими данными.

Что важно для нас:

• Опыт проведения интервью, качественных исследований или работы с пользовательской обратной связью
• Умение структурировать большие объёмы информации, выделять суть
• Навыки визуализации данных (таблицы, схемы, ментальные карты)
• Базовое понимание инструментов: Figma, Miro, Google Таблицы/Excel
• Способность работать с текстом: внимательно, ясно, логично, без воды

Будет плюсом:

• Опыт в UX-исследованиях, аналитике или custdev
• Навыки работы с аудио/видео (расшифровка, монтаж)
• Опыт настройки процессов сбора данных

Что мы предлагаем:

• Комфортный офис или удалёнка

Мы постоянно расширяем географию. У нас есть удаленные сотрудники, а есть офисы в Тольятти и Москве, где ты можешь работать в гибридном формате. В Тольятти мы работаем в опенспейсе с современной техникой (70% работают на маке), собственной кухней, бесплатными завтраками и множеством активностей.

• Коуч/психолог

Каждый может обратиться к коучу со своим запросом — он проводит личные сессии, а также командные тренинги на еженедельной основе.

• Профессиональное обучение

У нас есть всё для развития команды. Можно сделать запрос под свои нужды и оплатить обучение на курсах.

• Команда единомышленников

Над проектом мы работаем в специально подобранных командах. Наставники в команде всегда дают обратную связь для повышения компетенций и помогают в профессиональном развитии.

А также:

• 5/2 с гибким началом дня
• ДМС после испытательного срока