Инженер внедрения SaaS-решений

Привет!

Мы продуктовая IT-компания DocsInBox Предоставляем ресторанам инструменты для автоматизации документооборота. А значит наши клиенты могут сосредоточиться на главном — создавать лучшие впечатления для своих гостей.

Наши решения избавляют клиентов от тонны бумаг, проблем с государственными сервисами и упрощают работу с поставщиками. И мы в этом лидеры рынка ;)

Среди наших 12 000+ клиентов есть известные сети: Додо Пицца, Rostic's, Мята Lounge, VЛАVАШЕ, Евразия, Beer House и другие.

Что предстоит делать:

• Изучать бизнес-процессы клиентов, помогать им понять, как наш продукт решает их задачи.
• Проводить встречи и звонки для знакомства с клиентами и согласования этапов внедрения.
• Настраивать интеграции с системами учета, подключать плагины и помогать клиентам запускать систему.

• Настраивать клиентам продукт, обучать клиента нашему продукту

• Вести работу в CRM: обновлять контакты, фиксировать договоренности, создавать задачи.
• Помогать клиентам на первых этапах работы с системой, отвечая на вопросы по чату или телефону (редко).
• Передавать дела другим специалистам при необходимости и работать со сделками от других инженеров.

Ты нам подходишь, если:

• у тебя есть опыт работы в поддержке/продажах B2B клиентов;

• опыт в SaaS-решениях будет преимуществом;

• ты технически подкован, можешь разобраться в сложном IT-продукте и тебе интересно углублять свои познания;

• обладаешь адекватной эмпатией и ориентирован на помощь клиенту.

Что мы даем:

• удаленную работу с графиком 5/2

• полностью белую зарплату: оклад 40 000 ₽ на руки + премиальная часть ежемесячно.

Быть с нами в команде это про:

• безопасность (100% официальное трудоустройство, работа в аккредитованной IT-компании)

• полный remote (по желанию работа из офиса в СПб)

• работу в кайф (замеряем «счастье» команды, растем, меняемся, заботимся о том, чтобы наш продукт создавался руками счастливых людей)

• инновационность (мы делаем must have продукт, внедряем AI и постоянно развиваемся, чтобы решать задачи клиентов быстрее, лучше других и себя в прошлом)

• крутые ивенты и pr-мероприятия

• компенсацию обучения, участия в конференциях и митапах

• а также крутой мерч, с которым не хочется расставаться :)

Как попасть к нам в команду:

• ответить на сообщение HR

• познакомиться с руководителем