Менеджер по работе с претензиями (сервис-менеджер)

Ищем энергичного и ответственного Менеджера по сервису для работы с оптовыми клиентами в сфере бытовой техники. Если вы умеете находить общий язык с клиентами, разбираетесь в технических вопросах и готовы решать задачи любой сложности, мы ждем вас в нашей команде!

Обязанности:

• Прием и обработка рекламаций через различные каналы(сайт, эл.почта, иные мессенджеры);
• Консультации клиентов по техническим и гарантийным вопросам;
• Взаимодействие с сервисными центрами и поставщиками;
• Сбор информации (уточнение деталей покупки, эксплуатации, возникновения неисправности) и необходимой документации;
• Организация отправки товара для ремонта или возврата;
• Подбор запасных частей и оформление их продажи;
• Работа с документами, связанными с претензией.

• Знание 1С‚ MS Office;
• Понимание комплектации техники.
• Ответственность и стрессоустойчивость.
• Грамотная речь и активная жизненная позиция.
• Опыт работы в продажах, сервисе или службе поддержки будет преимуществом.

• Оформление по ТК РФ‚ оплачиваемый отпуск‚ больничный;
• Своевременные выплаты заработной платы;
• Работа в дружном коллективе;
• График работы: пн-пт‚ 8:00-17:00 суббота, воскресенье - выходной.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды профессионалов!