Операционный менеджер маркетплейса (UZUM Market)

Мы — команда владельцев нескольких магазинов на маркетплейсе UZUM Market с совокупным оборотом более $50 000 в месяц.
Ищем операционного менеджера, который возьмёт на себя ежедневное управление процессами магазина и поможет снять часть операционной нагрузки.

Нам важен человек, который умеет работать самостоятельно, чувствует ответственность и понимает ценность сервиса и репутации магазина.

Основные задачи:

- Контроль остатков, досорт и своевременное пополнение товара
- Создание и редактирование карточек товаров (на основе готовых материалов)
- Внутренний аудит магазина: цены, наличие, корректность карточек, отсутствие аномалий
- Работа с отзывами и рейтингом
- Мониторинг конкурентов и ситуации на рынке
- Общение с клиентами: помощь с выбором, ответы в чатах, решение спорных ситуаций
- Офлайн-задачи: забор брака, поездки на склад или походы на ПВЗ (пункт выдачи заказов)

Требования:

- Умение и желание общаться с клиентами, помогать с выбором товара и решать вопросы спокойно и корректно
- Грамотная письменная коммуникация, умение чувствовать тон и контекст общения
- Готовность разбираться в товаре и понимать, что именно вы продаёте
- Пунктуальность и стабильная связь в рабочее время
- Ответственность и умение доводить задачи до результата
- Самостоятельность и логическое мышление
- Внимательность к деталям и аккуратность в работе
- Умение базово работать с Google Sheets/Docs; Excel; ChatGPT

Не подойдут кандидаты, которые:

- не любят общение с клиентами, отвечают формально «для галочки»
- пропадают без связи
- не готовы к рутинной операционной работе

Условия:

График: 6/1
- понедельник–пятница: с 10:00 до 18:00
- суббота: только чаты с клиентами

Формат работы: удалённо
- редкие выезды на ПВЗ или склад в Ташкенте

Оплата:
- испытательный месяц — 3 000 000 сум
- второй месяц — 4 000 000 сум
- с третьего месяца — бонусы по KPI (возможны раньше, по результатам работы)

Высокий потенциал карьерного и финансового роста
Возможно официальное трудоустройство

Как откликнуться:

В отклике, пожалуйста, прикрепите резюме и коротко ответьте на вопросы:
- Есть ли у вас общее понимание, как работают маркетплейсы (необязательно UZUM, важно понимание логики процессов)
- Насколько уверенно вы пользуетесь компьютером и рабочими инструментами (ПК, Google Docs/Sheets, Excel и т.д.)
- Был ли у вас опыт продаж или работы с клиентами (онлайн или офлайн)
- Есть ли опыт рутинной работы с ассортиментом: карточки товаров, цены, наличие, проверки, обновления

Ответы можно писать в свободной форме, кратко.