Руководитель отдела сопровождения

Компания АПИ «Воробьевы горы» уже более 30-ти лет является ключевым партнёром сети «КонсультантПлюс» и входит в топ-5 по Москве.

Почему стоит выбрать именно нас:

• Мы на рынке уже больше 30 лет!

• Тысячи Клиентов выбрали нас в качестве партнера в области получения правовой информации, среди которых такие как: Сбербанк России, АК АЛРОСА, СУАЛ-холдинг, Хонда-Моторс и JVC, Татнефть, УренгойГазПром и многие другие!

• Собственный корпоративный университет и база знаний дают возможность повышать квалификацию и осваивать новые навыки, что способствует карьерному росту и повышению эффективности работы!

• Для каждого нового сотрудника мы разрабатываем индивидуальный план развития, команда поддержит на любом этапе обучения!

• А самое главное - это позитивная и открытая атмосфера в команде!

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня;

• Полностью белая заработная плата (оклад + бонусы за выполнение KPI);

• Удалённый формат работы;

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК;

• Надбавки за стаж работы в Компании: 1 год – 3%, 2 года – 6%, 3 года – 12%;

• Льготную программу ДМС спервого дня;

• В рамках зарплатного проекта доступ к программе скидок.

Что нужно будет делать:

• Руководство командой сопровождения (6–7 сотрудников) — от постановки задач, контроля и мотивации до обучения новичков. Опыт успешного удалённого управления командой будет серьёзным преимуществом

• Планирование и управление результатами отдела — еженедельные планы, планерки, индивидуальные встречи.

• Сохранение и развитие клиентского пула — предупреждение рисков ухода клиентов и профилактика отказов.

• Обеспечение пролонгации договоров и сбор платежей — контроль за дебиторской задолженностью.

• Ведение переговоров с ключевыми клиентами (ЛПР) для сохранения и развития партнёрских отношений.

• Анализ показателей работы отдела (KPI, планы/факт) и внедрение решений для повышения эффективности.

Что мы ждём от вас:

• Опыт от 2 лет в B2B с подтверждёнными навыками работы с клиентами.

• Опыт управления командой (постановка задач, контроль, ответственность за результат).

• Навыки ведения сложных переговоров с ЛПР, умение аргументировать и влиять.

• Умение анализировать данные (KPI, планы/факт) и находить причины отклонений.

• Опыт работы с CRM-системами и построением отчётности.

• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость и нацеленность на командный результат.

Будет преимуществом: опыт работы с СПС (КонсультантПлюс, Гарант).

Что мы ожидаем от всех кандидатов:

• Стремление вносить позитивные изменения в продукт: мы ценим мнение каждого и активно учитываем идеи и экспертизу наших коллег для достижения наилучших результатов в развитии;
• Умение открыто выражать свои мысли и чувства в команде: мы создаем атмосферу, способствующую обратной связи и взаимному уважению.

Становитесь частью Компании АПИ "Воробьевы Горы" и создавайте свою историю успеха!