Менеджер по работе с рекламациями

Компания "Народная Мебель" устойчиво держит лидерские позиции по продаже мебели на рынке уже более 6 лет, мы являемся официальными представителями 30 крупнейших мебельных фабрик России.

Мы в поисках менеджера в отдел рекламации.

Обязанности:

• Претензионная работа (работа с возражениями) по браку(сколы,битье),недочетам;
• Обеспечение своевременной и качественной обработки претензий клиентов;
• Обеспечение своевременной и качественной проработки случаев выявления отклонений в качестве товара при приемке, хранении, продаже, транспортировке;
• Проведение аналитики по каждому зафиксированному инциденту, профилактические мероприятия с целью снижения инцидентов;
• Обеспечение своевременной претензионной (рекламационной) работы с клиентами и фабриками, контроль проработки всех инцидентов на каждом этапе с соблюдением сроков, установленных законами;
• Обеспечение защиты экономических интересов и клиентоориентированности компании при работе с претензиями от клиентов на выявленные отклонения по качеству.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК, владение программами 1С Документооборот, Excel, MS Outlook;
• Системное мышление, умение анализировать;
• Желание развивать качество обслуживания и удержание клиента;
• Знание конструкции мебели и его технические особенности будет преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать в многозадачном режиме;
• Опыт работы в 1С будет вашим преимуществом.

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 8.30 до 17.30;
• Оклад 50 000 + 10 000 рублей премия;
• Полный рабочий день на территории работодателя (Старосармановская 29, База Подряд)
• ЕСТЬ ВАХТА ДО МЕСТА РАБОТЫ с остстановок города
• Скидки для сотрудников компании, корпоративные мероприятия, подарки детям
• Адаптация и введение в должность, наставничество (мы не бросаем новичков)
• Дружный коллектив и лояльное руководство

Откликайтесь прямо сейчас!
С Уважением к Вам, компания «Народная Мебель».