Специалист группы поддержки колл-центра
Специалист группы поддержки колл-центра
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Обработка обращений Партнеров и Клиентов в различных каналах (голосовые и письменные каналы);
- Осуществление процесса переадресации отправлений;
- Обработка сложных и нестандартных запросов;
- Экспертная поддержка работы аутсорсингового контактного центра;
- Курирование процесса переадресации отправлений, в том числе предложение решений по оптимизации и автоматизации и их внедрение;
- Обработка сложных и нестандартных инцидентов.
- Опыт работы от 1 года в сфере обслуживания клиентов (логистика, маркетплейсы, интернет магазины, ритейл, банки);
-
Владение пакетом MS Office (Outlook, Word, Excel, Power Point);
- Грамотная, структурированная письменная и устная речь;
- Умение разрешать конфликтные ситуации.
- Официальное оформление по ТК РФ (срочный трудовой договор);
- График работы сменный: 5/2 с 9 до 18;
- Заработная плата - 260 руб./час + надбавка+20% ежемесячная премия;
- Полностью удаленная работа (из дома);
- Предоставим все скрипты, обучим.
Похожие вакансии
Удаленная работа
Нижний Новгород
от 45000 RUR
Специалист технической поддержки
Контакт-центр CallTraffic
Удаленная работа
Нижний Новгород
до 70000 RUR
Удаленная работа
Нижний Новгород
до 60000 RUR
Удаленная работа
Нижний Новгород
до 60000 RUR
Удаленная работа
Нижний Новгород
от 43000 RUR
Оператор контакт центра банка МТС
Акционерное общество Профессиональная Коллекторская организация Финансовое Агентство по Сбору Платежей
Удаленная работа
Нижний Новгород
до 85000 RUR
Специалист по адаптации в Ultima Concierge
Яндекс Команда для бизнеса
Удаленная работа
Нижний Новгород
до 60000 RUR
Удаленная работа
Нижний Новгород
до 2800 RUR