Специалист по контролю качества обслуживания
Специалист по контролю качества обслуживания
Ростов-на-Дону, Марксистский переулок, 19
Описание вакансии
Ищем внимательного и ответственного сотрудника для контроля качества обслуживания в салонах оптики.
Обязанности
Обязанности
-
Просматривать видеозаписи с камер наблюдения в салонах оптики;
-
Анализировать качество обслуживания клиентов персоналом салонов;
-
Обзванивать клиентов для сбора обратной связи о качестве обслуживания;
-
Фиксировать результаты мониторинга и опросов в отчётной документации;
-
Работать в программе ITigris (ввод данных, формирование отчётов, работа с клиентской базой);
-
Подготавливать аналитические сводки по результатам проверок для руководства.
- Внимательность и ответственность
- Умение работать с компьютерными программами
- Коммуникабельность и вежливость при общении с клиентами
- Желание развиваться и обучаться
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
- Официальное оформление по ТК РФ
- Работа в офисе по адресу: пер Марксистский 19
- Стабильная заработная плата
- Дружелюбный коллектив и комфортные условия труда
Навыки
- Подготовка отчетов
- Работа с большим объемом информации
- Контроль качества
- Деловое общение
- Составление отчетности
- Анализ данных
- Точность и внимательность к деталям
- Деловая переписка
- Телефонные переговоры
- Работа с базами данных
- Внутренний контроль