Менеджер по сопровождению

Ведение клиентов на всех этапах сотрудничества: от первичного обращения до завершения сделки.

Консультирование по продуктам и услугам компании, помощь в выборе оптимального решения.

Контроль корректного оформления документов, договоров, заявок.

Поддержание постоянной связи с клиентами: ответы на вопросы, информирование о статусе услуг.

Решение возникающих проблем и оперативная передача запросов в соответствующие отделы.

Работа с CRM-системой: внесение данных, обновление информации, контроль сроков.

Подготовка отчетов, анализ обращений и предложений по улучшению качества сервиса.

Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или сопровождении клиентов будет преимуществом.

Грамотная устная и письменная речь.

Уверенный пользователь ПК, желательно знание CRM.

Стрессоустойчивость, ориентация на результат и высокий уровень ответственности.

Умение находить подход к людям, вежливость, тактичность.

Способность быстро разбираться в новых продуктах и процессах.

Условия:

Мы предлагаем:

Стабильную работу в развивающейся компании.

Дружественную команду и поддержку на адаптационном этапе.

Возможности профессионального роста и обучения.

Официальное оформление, своевременную заработную плату.

Комфортные условия труда.

Личные качества:

Клиентоориентированность

Внимательность к деталям

Активность и инициативность

Умение работать в команде

Позитивный настрой