Москва, Севастопольский проспект, 24к1
«Группа компаний «Мать и дитя» приглашает в свою команду инженера глобальной поддержки телекоммуникаций (удалённый формат работы).
Ваши задачи :
• Внедрение и развитие IP-телефонии на всех площадках группы компаний по России
• Администрирование телефонных станций на базе Asterisk (FreePBX), поддержка их работоспособности, регламентное обновление в целях поддержания безопасности системы.
• Настройка VoIP-шлюзов (Cisco, Yealink, Eltex) и IP-телефонов (Cisco, Yealink)
• Поддержка, развитие и доработка по запросам call-центра группы компаний на платформе Линия 24 (Asterisk+оболочка компании Линия24)
• Поддержка и доработка взаимодействия и интеграции IP-телефонии и корпоративных информационных систем (Медиалог, Битрикс) ) совместно с профильными IT подразделениями
• Настройка и контроль SIP-транков с провайдерами телефонии
• Перевод площадок ГК с традиционной телефонии на VoIP
• Участие в проекте по переводу АТС ГК на базе Asterisk (FreePBX) на новую ОС Debian
• Участие в анализе и решении инцидентов, взаимодействие по инцидентам с операторами телефонии.
• Учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании на третьем уровне эскалации
• Соблюдение стандартов компании в разрезе IT политик и политик безопасности, доведение соответствующий информации до пользователей
• Поддержка пользователей в системе HelpDesk, по электронной почте и телефону, консультация пользователей по возникшим вопросам
• Соблюдения сроков по обращениям пользователей
Наши пожелания:
• Экспертные знания технологий IP-телефонии, в т.ч. понимание и траблшутинг протокола SIP
• Базовые знания в области функционирования локальных вычислительных сетей, сетевого оборудования (маршрутизаторов и коммутаторов), стека TCP/IP
• Практический опыт работы с ОС Linux (CentOS, Debian) - установка, настройка, безопасность
• Опыт эксплуатации, внедрения и доработки PBX Asterisk (FreePBX)
• Опыт работы с аппаратными телефонными станциями (аналоговые, гибридные, IP) желателен
• Знание СУБД MySQL (MariaDB) на уровне запросов
• Умение написания скриптов на Bash и Python очень желателен
• Понимание принципов работы DECT сетей
• Опыт настройки систем мониторинга (предпочтительно Zabbix)
• Базовые знания в области эксплуатации структурированных кабельных сетей зданий
• Умение действовать самостоятельно в рамках регламентов и инструкций.
Что мы предлагаем:
- График работы: 5/2. Удалённый формат работы.
Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!
РДП Энтерпрайз
Москва
Не указана
Ростелеком Информационные Технологии
Москва
Не указана
НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ
Москва
до 250000 RUR
Москва
до 250000 RUR
СТЭП ЛОДЖИК (STEP LOGIC)
Москва
до 250000 RUR