UX/UI аналитик (Middle+/Senior) - Super App

Мы масштабируем наше приложение и веб и развиваем мультипродуктовую экосистему (движемся в сторону Super App). У нас есть:

• клиентское приложение: Windows / macOS / iOS / Android / Linux

• веб-часть (аккаунт/управление подпиской/инфо о продуктах)

Нам нужен UX/UI аналитик, который будет улучшать ключевые пользовательские сценарии: находить “узкие места”, предлагать более удобные варианты флоу, проверять гипотезы и помогать команде принимать решения на основе данных.

Задачи

1) Аналитика UX-сценариев и поиск точек роста

• Разбирать ключевые пользовательские пути (user journeys) и строить воронки по сценариям: онбординг, подключение, выбор локации, активация, оплата/подписка, триал, продление, отмена, саппорт.

• Делать сегментации и когорты: новичок/возвратный, платформы, источники, страны/языки, платные/триал, типы проблем с подключением и т.д.

• Находить причины отвалов и фрикцию в интерфейсе: где ломается сценарий и почему (не только “что просело”).

• Формулировать конкретные UX-выводы и рекомендации: что менять во флоу/экранах и какой эффект ожидаем.

2) Проработка и улучшение флоу (UX/UI-рекомендации)

• Описывать текущий сценарий и предлагать улучшенный: user flow / схема шагов / состояния / ветвления.

• Формулировать изменения в UX: логика, тексты, порядок шагов, дефолты, подсказки, ошибки/edge cases, paywall/триал-логика, восстановление после проблем.

• Готовить артефакты для команды: карты флоу, UX-спеки, требования, прототипы low-fi/скетчи (если нужно) — чтобы дизайнер/разработка могли быстро внедрять.

Важно: роль про эффективные сценарии и качество UX. Полный “пиксель-перфект UI дизайн” может быть на дизайнере — вы работаете вместе.

3) Валидация изменений и измерение эффекта

• Формулировать гипотезы, критерии успеха и план измерения (метрики + сегменты + период).

• Сопровождать проверки: A/B (если есть), либо до/после, сравнение сегментов, holdout и т.п.

• Совместно с разработкой/аналитиками описывать события и свойства трекинга для ключевых флоу, проверять корректность данных в рамках ваших сценариев.

4) Кросс-функциональная работа

• Работать с PM, дизайном, разработкой, саппортом/growth: превращать выводы в задачи, приоритизировать улучшения.

• Помогать команде оценивать: impact / effort / риски / побочные эффекты.

Что мы ожидаем

• 3+ года опыта в UX-аналитике / продуктовой UX-аналитике / UX-оптимизации сценариев.

• Умение связывать поведение пользователей и интерфейсные решения: причина → гипотеза → изменение во флоу → метрика.

• Практический опыт работы с продуктовой аналитикой (воронки, когорты, сегменты, события).

• Умение оформлять результаты так, чтобы команда могла внедрять: flow-схемы, UX-рекомендации, спецификации, понятные выводы.

• Понимание метрик подписочного продукта (активация, конверсия в оплату, удержание, churn, триал).

• Английский для чтения документации.

Плюсом будет

• Опыт в клиентской части / Privacy / Security / подписках.

• Опыт улучшения конверсии в оплату и удержания через изменения UX-сценариев.

• Понимание privacy-friendly подхода к аналитике (минимизация PII, аккуратная постановка трекинга).

• Знание accessibility и платформенных гайдлайнов.

Что предлагаем

• Удалённо, гибкий график, работа из любой точки мира.

• Быстрый цикл “инсайт → изменение → эффект”.

• Сильная команда, прозрачные процессы.

• Конкурентная зарплата (по уровню и ожиданиям).

Как откликнуться

Пришлите резюме и 2–4 кейса, где видно ваш вклад в улучшение флоу:

• контекст/проблема

• как нашли точку роста (данные/фидбэк/сценарий)

• какие изменения предложили во флоу/UX

• что внедрили

• результат (метрики/качество UX)