Инженер/Отдел технической поддержки

село Эсто-Садок, Ачипсинская улица, 1

Описание вакансии

Обязанности:

Прием заявок, распределение, их координация
Выполнение технической поддержки пользователей
Консультации пользователей по работе в системах
Контроль исполнения SLA смежными подразделениями
Эскалация информации о выявленных инцидентах и проблемах в ИТ инфраструктуре ответственным службам и подразделениям
Разработка инструментов, методик и внутренних нормативных документов по автоматизации, оптимизации бизнес-процессов отдела технической поддержки
Формирование предложений по улучшению существующей системы учета обращений
Проактивная позиция по улучшению уровня услуг
Разработка и корректировка инструкций по технической поддержке, шаблонов и иной технической документации

Требования:

Условия:

Оформление по ТК РФ
Стабильная выплата заработной платы
График работы: 2/2
Время работы: с 8:00 до 20:00
Место работы: г. Сочи, п. Эстосадок, курорт "Газпром Поляна"
Предоставление общежития иногородним сотрудникам
Доставка корпоративным транспортом до места работы и обратно
Широкие возможности для роста и развития
Участие в тренингах и корпоративных мероприятиях компании
Программа лояльности, предоставляющая специальные цены для сотрудников и родственников на услуги курорта "Газпром Поляна"