Оператор call-центра

АКПП.PRO - федеральная сеть по ремонту автоматических трансмиссий, на рынке с 1998 года зарекомендовал себя, как надежный партнер, который осуществляет полный комплекс услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей отечественного и зарубежного производства.

Мы ищем вовлечённого и дружелюбного оператора колл-центра, который любит общаться с людьми и получает удовольствие от того, что помогает клиентам.

Мы растём быстрее, чем успеваем обрабатывать входящие обращения — и нам нужен человек, который поможет держать высокий уровень сервиса.

Каждый день к нам приходит всё больше заявок от клиентов, и мы хотим, чтобы ни один звонок не оставался без внимания, а каждый человек получал тёплый, вежливый и профессиональный ответ.

Наши ценности:

Клиентоориентированность. Наша компания ставит интересы клиентов на первое место, стремясь обеспечить высокий уровень обслуживания.

Профессионализм. Мы ценим квалифицированных специалистов, которые постоянно развиваются и стремятся к совершенствованию своих навыков.

Командная работа. В нашей компании важна работа в команде, где каждый член коллектива поддерживает друг друга и совместно достигает поставленных целей.

Чем нужно заниматься

Принимать входящие звонки и вежливо сопровождать клиента до решения его вопроса.

Консультировать клиентов по услугам компании простым и понятным языком.

Обрабатывать онлайн-обращения — заявки с сайта, формы, сообщения из мессенджеров.

Вести переписку в чате: отвечать оперативно, аккуратно и дружелюбно.

Коммуницировать по телефону — без продаж «в холодную», только тёплый интерес клиентов.

Работать в CRM-системе: фиксировать заявки, обновлять данные, отмечать статусы.

Поддерживать высокий уровень сервиса и создавать то самое «приятное первое впечатление».

Что вы получите

Работу в стабильной и надёжной компании, где ценят каждого сотрудника.

Своевременную оплату труда — всегда вовремя, без задержек и «сюрпризов».

Наставничество и поддержку на каждом этапе: вас обучат, помогут влиться и будут рядом, пока не почувствуете уверенность.

Понятную систему адаптации и обучение, чтобы вы быстро вошли в процесс и чувствовали себя комфортно.

График 5/2 — чёткий, стабильный.

Дружный, уважительный коллектив, где принято помогать, а не конкурировать.

Современный подход к работе: CRM, понятные регламенты, чёткие процессы, чтобы всё было прозрачно и без хаоса.

Особым преимуществом для вас будет

Умение красиво и спокойно общаться — как по телефону, так и в переписке.

Опыт работы в колл-центре, клиентском сервисе или продажах на входящих обращениях.

Грамотная письменная и устная речь.

И теперь, если вы внимательно прочитали данную вакансию и решили, что хотите с нами работать, напишите в отклике «я хочу работать в АКПП ПРО» так мы поймем, что вы внимательный кандидат.