Тренер-наставник по продажам и сервису (оконная компания)

О компании:

Мы — динамично развивающаяся компания на рынке остекления и оконных решений "ИнРОС". Наш приоритет — не просто качественный продукт, а безупречный сервис и экспертные продажи. Мы ищем профессионала, который поможет нашей команде достичь новых высот.

Задачи:

· Разработка и ведение базы знаний: Создание единой системы учебных материалов, скриптов, инструкций и чек-листов для всех отделов.

· Проведение аттестаций: Организация и проведение регулярной оценки знаний и навыков сотрудников:

В офисе — тестирования, ролевые игры, экзамены по продукту.

«В полях» — выездная оценка работы инженеров на замерах и менеджеров в реальных условиях, с обратной связью и рекомендациями.

· Обучение и развитие ключевых направлений:

Для Колл-центра — тренинги по входящим/исходящим звонкам, работе с возражениями, технике активного слушания,работе в чатах.

Для выездных инженеров — программы по проведению замеров, консультационной продаже, повышению среднего чека и работе с предоставлением скидок, презентации компании и продукта на уровне эксперта.

Для менеджеров по доработке замеров- программы по отработке возражений и доведению клиента до завершения сделки.Если вы знаете, как превратить «мне нужно подумать» в «да, заключаем договор», — мы ждём ваше резюме!

· Проведение очных и выездных тренингов, мастер-классов.

· Анализ эффективности продаж и качества сервиса, разработка корректирующих программ обучения.

Требования:

· Опыт в обучении и развитии продающих команд от 2 лет (желательно в b2c-сфере: окна, строительство, ремонт).

· Глубокое знание методологий обучения

· Опыт разработки баз знаний и онлайн-курсов (видео, интерактивные материалы).

· Умение проводить аттестации в разных форматах (очно и в поле).

· Навыки создания программ для разных форматов работы (колл-центр, выездные сотрудники).

· Проактивность, вовлечённость, нацеленность на измеримый результат .

· Аналитический склад ума, опыт работы с CRM и метриками.

· Готовность к частым выездам к командам в офисы и на объекты.

· Навыки ораторского искусства: умение удерживать внимание аудитории, вовлекать, мотивировать и вдохновлять.

Мы предлагаем:

· Работу в компании с чёткими процессами и амбициозными целями.

· Возможность создать уникальную систему обучения в оконном бизнесе и влиять на бизнес-результаты.

· Конкурентную заработную плату (оклад 80 000 + бонусы за результат).