Инженер технической поддержки информационных систем

ООО «Компания «Инновационные решения безопасности» (КИРБ) – системный интегратор по проектированию и внедрению систем информационной безопасности как с решениями от общемировых вендоров, так и с собственно разработанным программным обеспечением.

Компания аккредитована в Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Мы ищем в нашу команду Инженера технической поддержки информационных систем

Чем предстоит заниматься:

• Прием входящих запросов от пользователей через различные каналы: телефон, email, систему управления инцидентами (Service Desk);
• Регистрация, категоризация и присвоение приоритета каждому обращению в системе учета заявок в строгом соответствии с документацией;

• Регулярный анализ ключевых метрик производительности и доступности сервиса, работа с дашбордами, реагирование на инциденты, анализ журналов событий с использованием инструментов мониторинга (Zabbix, Grafana, Prometheus);

• Участие в процессах обновлений, включая подготовку и подписание необходимых документов с заказчиком, а также координацию действий команды для успешного внедрения обновлений;

• Мониторинг и поддержка работоспособности сервиса в течение всего рабочего времени, быстрое реагирование на инциденты и их устранение;

• Выполнение запросов к БД для извлечения и анализа данных, а также подготовка отчетов по запросу;

• Поддержание постоянной связи с заказчиком получения обратной связи и решения возникающих вопросов;

• Мониторинг системных алертов и оперативное реагирование на инциденты для минимизации времени просто;

• Управление и администрирование Windows Server и Linux серверов через командную строку (Astra Linux, Debian, RedOS);

• Анализ логов приложений и систем для выявления и устранения ошибок, а также оптимизация производительности;

• Обеспечение отказоустойчивости БД, регулярный контроль роста БД, написание SQL-запросов в DBeaver, восстановление БД из бэкапа, анализ и оптимизация за счет настройки размера лог-файлов;

• Понимание базовых принципов и повседневная работа с утилитами для просмотра сетевых соединений и портов TCP/IP;

• Настройка удаленного доступа (PuTTY);

• Администрирование веб-серверов: Nginx, Apache;

• Документирование процессов и создание инструкций, руководств в базе данных компании.

Будет плюсом:

• Базовое администрирование серверов виртуализации (zVirt, Hyper-V);
• Базовое администрирование серверов резервного копирования (Киберпротект);
• Навык работы c DLP, SIEM, ITSM и продукцией Kaspersky.

• Полное соблюдение ТК РФ, официальное оформление в штат по бессрочному трудовому договору
• Конкурентный уровень заработной платы и квартальные бонусы (обсуждается по результатам собеседования)
• ДМС на уровне бизнеса + льготное страхование родственника
• Инфраструктура на уровне enterprice компаний
• Возможность профессионального роста.