Помощник руководителя отдела по работе с клиентами (для кандидатов с инвалидностью)

ООО "ФОТОПРИНТ" является резидентом Индустриального парка «Великий Камень» и занимает лидирующее место на рынке РБ и РФ по производству фотоальбомов.
Мы осуществляем производство фотокниг на уникальном для СНГ промышленном оборудовании таких мировых марок, как Ricoh, Noritsu, Muller Martini, Kolbus и пр.
Наш персонал – это более 250 квалифицированных сотрудников.

Сейчас мы находимся в поиске кандидата на вакансию «Помощник руководителя отдела по работе с клиентами».

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

• Первичный контакт с клиентами, партнерами и другими заинтересованными сторонами, координация коммуникаций между отделом по работе с клиентами и другими подразделениями компании;
• Сбор, анализ и подготовка информации по запросам руководителя (статистика, отчеты, рейтинги, обратная связь от клиентов);
• Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI) отдела;
• Поддержка в подготовке стратегических инициатив и планов по улучшению клиентского сервиса;
• Участие в организации внутренних мероприятий, тренингов и совещаний отдела, ведение базы знаний, шаблонов и регламентов отдела;
• Планирование и координация рабочего графика руководителя (встречи, совещания, командировки);
• Ведение деловой переписки от имени руководителя (электронная почта, звонки, документы), подготовка, оформление и систематизация служебной документации (протоколы, отчеты, презентации, приказы и т.д.).

ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:

• Образование высшее/среднее специальное (желательно юридическое);
• Отличные навыки деловой переписки и коммуникации, умение работать с большим объемом информации и многозадачность;
• Владение офисными программами (MS Office / Google Workspace): Word, Excel, PowerPoint, Outlook, навыки работы с CRM-системами (например, Bitrix24, Salesforce, amoCRM и др.);
• Высокая организованность, внимательность к деталям, инициативность, ответственность и исполнительность, тактичность, дипломатичность и стрессоустойчивость, умение сохранять конфиденциальность;
• Основы делопроизводства и документооборота, базовые принципы и знания клиентского сервиса и управления отношениями с клиентами (CRM).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• График работы: пн-пт с 8.00 до 16.30, сб и вс - выходные, комбинированный режим работы (до 2-х дней в неделю можно работать удаленно - после адаптации);
• Конкурентную и своевременную заработную плату – обсуждается с успешным кандидатом индивидуально;
• Работу в стабильной и финансово надежной компании;
• Социальный пакет включает: трудовой отпуск 31 день; материальную помощь к значимым событиям, подарки к Новому году и основным праздникам, участие в корпоративной жизни компании.
• Оформление по трудовому контракту в соответствии с ТК РБ.