Специалист технической поддержки в IT - компанию
Специалист технической поддержки в IT - компанию
Уфа, улица 50 лет СССР, 2
Описание вакансии
Обязанности:
- прием обращений клиентов, первичный анализ, классификация и приоритизация запросов пользователей (рабочий чат, телефон);
- выявление сути проблемы, поиск решений, эскалация сложных задач техническим специалистам;
- структурирование данных, ведение документации, актуализация базы знаний на основе частых запросов;
- анализ входящих обращений для выявления типовых проблем и предложения по их предотвращению;
- грамотное и четкое взаимодействие с клиентами и внутренними командами. Написание понятных ответов и инструкций.
- уверенный пользователь ПК;
- клиентоориентированность, стрессоустойчивость, многозадачность, внимательность к деталям, умение работать в команде;
- наличие опыта работы в клиентской поддержке или сервисной службе приветствуется;
- образования в сфере IT также приветствуется.
- официальное трудоустройство;
- стабильная зарплата;
- карьерный рост
Навыки
- Деловая переписка
- Аналитическое мышление
- Техническая поддержка
- Разработка технических заданий
- Деловая коммуникация
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по защите информации
ГБУЗ Республиканский кардиологический центр
Полный день
Уфа
до 40000 RUR
Полный день
Уфа
до 40000 RUR
Специалист в области социального обеспечения
Филиал ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения по Уфимскому району РБ
Полный день
Уфа
от 25000 RUR
Специалист гранитной мастерской
Прояви любовь молча Группа компаний Галины Рублевой
Полный день
Уфа
до 70000 RUR
Ведущий специалист службы сервисного сопровождения клиентов
Группа страховых компаний Югория
Полный день
Уфа
до 50000 RUR
Ведущий специалист отдела контроля
ГКУ Управление Имуществом Казны Республики Башкортостан
Полный день
Уфа
до 35000 RUR
Сборщик/комплектовщик заказов доставки в ресторан Дикари
Leader Group, Управляющая компания
Гибкий график
Уфа
от 35000 RUR
Тьютор в частную школу для детей с ОВЗ
Альтернативная начальная школа ULTRASCHOOL
Полный день
Уфа
от 30000 RUR