Incoming Line Specialist

Betera — это больше, чем работа. Мы — команда профессионалов, которые создают тренды, вдохновляют друг друга на амбициозные цели и достигают успеха на рынке Беларуси вместе. Здесь каждый может гордиться тем, что делает, реализовывать свои идеи и расти в окружении единомышленников.
Мы стремительно развиваемся и готовы делиться опытом и знаниями. Если для тебя важно быть с лидерами, в центре внимания, создавать значимые проекты и двигать индустрию вперед, будем рады видеть тебя в нашей команде!
Именно поэтому мы ищем в нашу команду Incoming Line Specialist.

Обязанности

• Консультирование клиентов по вопросам работы платформы, ставок, расчётов, платежей и других пользовательских ситуаций
• Обработка обращений пользователей через чат, телефон, email и мессенджеры
• Взаимодействие со смежными отделами для решения клиентских запросов
• Соблюдение внутренних регламентов, инструкций и рекомендаций по общению с клиентами
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса: скорость обработки обращений, корректность и полнота ответов
• Работа по сменному графику 2/2 с дневными и ночными сменами

Требования

• Уверенные навыки устного и письменного общения
• Готовность работать с большим объемом информации
• Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость
• Умение придерживаться установленных регламентов
• Желание учиться и развиваться в сфере клиентского сервиса

Будет плюсом:

• Опыт работы в службе поддержки, колл-центре или клиентском сервисе
• Опыт работы в беттинге / гемблинге

Условия

• Конкурентная заработная плата с ежегодным пересмотром, а также бонусы;
• Сменный график (в т.ч. ночные смены);
• 5 Day Off и 16 Hours off для решения личных дел в рабочее время;
• Современный офис около метро в одном из самых ярких зданий нашего города – БЦ "Футурис". Для тебя в офисе есть зоны отдыха с массажным креслом, настольным теннисом, бильярдом, PS, скалодромом и настольными играми;
• Оплата внешнего обучения для повышения твоих hard skills, а также внутренняя база для обучения;
• Компенсация транспорта – на твой выбор проездной на общественный транспорт, такси или заправка личного автомобиля;
• Компенсация медицинской страховки и занятий спортом, а также бесплатный шеринг велосипедов и билеты на спортивные мероприятия;
• Ты сможешь участвовать в насыщенной корпоративной жизни за счет компании: ежегодные летние и зимние корпоративные мероприятия, ежеквартальные оплачиваемые тимбилдинги. Вместе с Betera Team плаваем на байдарках, участвуем в полумарафонах, сажаем деревья и просто круто отдыхаем;
• Ты также сможешь присоединиться к нашим волонтерским проектам: мы помогаем приютам для животных, а также поддерживаем экологию в нашем “зеленом офисе” и за его пределами.

Звучит интересно? Ждем твое CV!

Ссылка на Общереспубликанский банк вакансий на информационном портале государственной службы занятости о вакансии на должность "Incoming Line Specialist" ( полное наименование должности в соответствии с ЕКСД: Специалист отдела поддержки клиентов) не размещается на основании абз.5 ст. 34 закона Республики Беларусь «О занятости населения»