Руководитель клиентского сервиса

Здравствуйте!

Мы аккредитованная IT-компания, являемся партнёром лидера в отрасли информационных технологий. Сейчас мы в поиске Руководителя отдела клиентского обслуживания. В подчинении: отдел привлечения, поддержки, и абсолютно новое направление, в построении которого нам понадобится Ваш опыт.

Ваши будущие задачи:

• контролировать воронку клиентов и влиять на конверсию;
• следить за работой менеджеров первой линии (привлечение новых клиентов – только тёплые лиды);
• организовать работу отдела поддержки и удерживать их звёздный рейтинг на целевом уровне;
• выстроить работу нового отдела;
• помогать сотрудникам со сложными вопросами;
• мотивировать команду справляться с поставленными задачами;
• находить пути повышения эффективности коммерческого департамента;
• проводить обучение для команды, постоянно стремиться к повышению экспертизы;
• активно участвовать в проектах HR департамента (опросы, оценки, развитие).

Мы предлагаем:

• руководящую позицию в коммерческом департаменте;
• профессиональный и карьерный рост совместно с Компанией (потенциальный рост до директора коммерческого департамента);
• стать частью современной и динамично развивающейся команды;
• возможность реализовывать свои идеи, тестировать гипотезы - непосредственный Руководитель и Собственник на расстоянии вытянутой руки, готовы выслушать и поддержать крутые проекты;
• понятная и прозрачная мотивация (смотрим только на результат);
• уютный офис возле метро.

Нам точно стоит познакомиться, если Результат - Ваше второе имя, Вы любите новое и не боитесь вызовов рынка!

Если что-то осталось непонятно - откликайтесь и задавайте вопросы, мы обязательно созвонимся/спишемся, чтобы все стало ясно. В сопроводительном письме напишите свои контакты (tg/wa/номер телефона).