Администратор с функциями оператора call-центра

Привет! Мы «Laseretty» — федеральная сеть студий лазерной эпиляции и аппаратной косметологии. Работаем на рынке более 10 лет и сегодня в сети уже 17 студий в разных городах России, а команда растёт вместе с бизнесом.

Бьюти-сфера — одна из быстро растущих отраслей услуг. Для команды Laseretty это означает стабильность и работу в компании с долгосрочными планами.

Даже если у тебя нет прямого опыта работы, но ты очень хочешь делать людей счастливыми - все равно читай дальше!

Мы ищем человека, который любит общение с людьми, ответственно относится к удалённой работе и готов быть вовлеченным в процесс.

Твой доход составит от 55 000-80 000 тысяч рублей (за выход в смену 1400 рублей + оплата за сбор дебиторской задолженности + бонус за запись нового клиента + бонус за возврат старых клиентов).

Система бонусов прозрачная, понятная и подробно разбирается на собеседовании и в процессе обучения.

Что ты получишь, если будешь с нами в одной команде:

• Стабильный удобный удаленный график работы;
• Бесплатное, корпоративное обучение за счет компании;
• Бесплатное пользование услугами в нашей студии;
• Полноценный ввод в должность и поддержка коллег на всех этапах;
• Возможность карьерного роста внутри компании.

Условия работы:

• Полностью удаленный формат;
• График 2/2, с 9:00 до 21:00 (по часовому поясу г. Челябинск);
• Полная занятость. Работа рассматривается как основная, совмещение с другой работой или подработкой не предусмотрено.

Важно понимать - работа достаточно активная, задачи будут на протяжении всей 12-часовой смены!

Чем предстоит заниматься:

• принимать входящие звонки;
• отвечать на сообщения в мессенджерах и соц.сетях;
• много звонить по текущей базе клиентов и возвращать клиентов в студию на новую процедуру;
• звонить и приглашать новых клиентов в студию;
• подтверждать актуальность визитов клиентов записанных на ближайшие дни;
• звонить текущим клиентам и собирать задолженности по рассрочкам;
• оформлять клиентов в программах, оформлять договора.

Важно: основная часть работы — телефонное общение с клиентами (входящие и исходящие звонки). Если вам не комфортно общение по телефону, то эта позиция не подойдёт.

Что сделает тебя идеальным кандидатом:

• Опыт общения с клиентами (по телефону или онлайн);
• Будет плюсом опыт работы с AMO CRM;
• Уверенное владение компьютером и готовность быстро осваивать новые программы (мы работаем в Google Docs и таблицах, созваниваемся в Zoom, общаемся в Telegram);
• Понимание, что такое регламенты, и готовность работать по правилам;
• Оборудованное рабочее место: стабильный интернет, ПК/ноутбук, гарнитура, тишина во время работы.

Чтобы наш сотрудник чувствовал себя уверенно с первого дня и понимал, как устроена работа изнутри, мы создали понятную и комфортную систему обучения и адаптации. Обучение занимает в среднем 4-6 дней, проходит дистанционно.

Для нас ценно, если у тебя есть опыт работы в таких компаниях, как Ростелеком, Теле 2, ЭР Телеком (Дом.ру), Yota, Мегафон, МТС, Яндекс, Тинькофф, Сбербанк, Связной, Почта Банк, Яндекс Еда, Совкомбанк, Открытие, Точка Банк, Леомакс, Сетелем, Voolna, ВТБ Банк, DPD, Твино, Россельхозбанк, Сбермаркет, Ozon, Skillbox, СДЭК, МКБ, ДНС на позиции специалиста по работе с клиентами, менеджера по сопровождению клиентов, оператора call-центра, оператора колл-центра, оператора контактного центра, менеджера по продажам. Если нет - не страшно, мы всему научим.