Бизнес-ассистент (поддержка действующих клиентов банка в чатах)

Мы — Модульбанк, первый банк для предпринимателей. Наши клиенты – это ИП и юридические лица, и сейчас у нас их больше 300 тысяч. Мы создаем инновационные банковские продукты, которые помогают предпринимателям больше зарабатывать и расти с нами, и занимаем лидирующие позиции в банковских рейтингах и премиях.

Нам не хватает только тебя — бодрого и общительного специалиста поддержки, который поможет клиентам эффективнее работать с Модульбанком.

Это идеальная возможность для роста: на этой позиции ты сможешь погрузиться в банковский рынок под руководством сильных менторов, набраться опыта и выявить свои самые сильные стороны, чтобы потом расти внутри банка.

Что нужно делать:

• Консультировать — отвечать действующим клиентам банка в чатах 90% рабочего времени и на линии 10%.
• Помогать — решать задачи клиентов, находить подходящие слова, чтобы успокоить или воодушевить предпринимателя.
• Изучать — анализировать данные клиента, работать с программой CRM и базой знаний. Вы сможете влиять на продукт и позиционирование на рынке — вы же будете ближе всех к клиентам!

Нам важно, чтобы у тебя было:

• Быстрая реакция — не всегда получится работать по скриптам и нужно понимать, что сказать клиенту или где найти ответ.
• Интерес к бизнесу и желание помогать клиентам.
• Возможность организовать тихое рабочее место с компьютером/ноутбуком, гарнитурой и стабильным интернетом.

Что мы предлагаем:

• Обучение и поддержку — опыт работы не требуется, всему научим и все покажем.
• Возможность карьерного роста — сможешь вырасти до системного аналитика, проджект-менеджера или специалиста другого подразделения банка.
• Уникальный опыт работы с бизнесом в разнообразных нишах.
• Опыт работы в банке — разберешься в банковских продуктах, поймешь, как работает банковская система в целом и станешь ценным специалистом на рынке.
• Развитие коммуникационных навыков — поймешь, как найти подход даже к самому непростому клиенту.
• Активную корпоративную жизнь и крутые спортивные мероприятия.

Также у тебя будет:

• Официальное трудоустройство, фиксированная зарплата и премия, которая зависит от количества обращений и качества ответов.
• Современный офис, отсутствие дресс-кода.
• График работы 5/2 с 9-00 до 18-00. Возможен гибридный формат работы после испытательного срока в офисе.
• Оплачиваемое подробное вводное обучение: 7 рабочих дней.
• Возможность карьерного роста уже после 6 месяцев работы.
• ДМС со стоматологией и хорошим выбором частных клиник.
• Объединенная общей целью дружная и амбициозная команда профессионалов, многие из которых уже ведут свой бизнес. У нас часто начинают свое дело — и мы это поддерживаем.

Присоединяйся к нам, чтобы не только развивать свои навыки, но и воплощать идеи, расти внутри отдела и центра, а также иметь возможность перехода на новую карьерную ступень.

Стань частью большой МодульКоманды!

#специалист поддержки #специалист по работе с клиентами #менеджер по работе с клиентами #оператор пк #без опыта #начинающий специалист #специалист #оператор в колл-центре #без опыта работы #менеджер сопровождения #телефонные обращения #входящие звонки