Основные задачи:
консультирование пользователей в чатах и по телефону;
помощь с выбором и переподбором автомобиля с учётом требований клиента;
решение инцидентов, связанных с бронированием, доставкой и состоянием автомобиля;
взаимодействие с арендными компаниями и решение спорных кейсов;
сопровождение пользователей после бронирования (депозиты, штрафы, фидбек);
управление бронированиями и ценами через внутренние системы сервиса;
расчёт и согласование компенсаций.
Мы ожидаем:
грамотный русский и английский языки;
умение работать с большим объёмом информации и несколькими задачами одновременно;
самостоятельность и ориентацию на клиента;
наличие ПК/ноутбука и стабильного интернет-соединения.
Будет плюсом:
опыт работы в поддержке или клиентском сервисе;
готовность быстро обучаться.
Условия:
официальное трудоустройство;
дистанционное обучение;
удалённая работа;
график 2/2 с 08:00 до 20:00 по МСК.
Ростелеком Контакт-центр
Воронеж
от 33000 RUR
Воронеж
до 56000 RUR
Гончаров Никита Дмитриевич
Воронеж
до 55000 RUR
Скворцов Артём Олегович
Воронеж
от 54500 RUR
Воронеж
до 49500 RUR
Гончаров Никита Дмитриевич
Воронеж
до 55000 RUR