Менеджер технической поддержки первой линии

Менеджер технической поддержки первой линии

Минск, улица Кирова, 8

Метро: Площадь Ленина

Описание вакансии

Мы в поисках Менеджера технической поддержки первой линии

Обязанности:

  • Поддержка пользователей по входящим обращениям (тикеты, чат), голосового общения нет;
  • Работа с внутренней документацией и базой знаний (уметь найти информацию и воспользоваться ею, так же возможность доработать статьи в случае необходимости);
  • Базовая диагностика проблемы пользователя и маршрутизация инцидентов ответственным отделам;
  • Ежедневное взаимодействие с разработчиками, QA и другими командами;
  • Участие в улучшении процессов поддержки и пользовательского опыта.

Требования:

  • Понимание в целом как работает интернет, браузер и сайты (что могут означать коды 503 и 401 при обращении к сайту, для чего нужны cookies и т.д.);
  • Умение посмотреть логи и понять их; работа с API, инструментами разработчика (console, network);
  • Уверенное владение Русским (Native) и Английским (B1 и выше) языками;
  • Грамотная письменная речь;
  • Понимание того, как должна работать и отвечать поддержка.

Мы предлагаем:

  • Работа в международной компании;
  • Гибридный формат работы (офис/домашний офис);
  • Современный офис;
  • Корпоративное обучение - курсы и тренинги, встречи и конференции;
  • Добровольное медицинское страхование после испытательного срока;
  • Компенсация занятий спортом;
  • Корпоративные мероприятия и тимбилдинги.
Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by: https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1706319/detail-public/
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Удаленная работа
  • Минск

  • до 2000 BYR

Рекомендуем
СофтИнноватиксПлюс
Удаленная работа
  • Минск

  • до 1800 BYR

Рекомендуем

Специалист технической поддержки

Лаборатория Умных Ассистентов

Удаленная работа
  • Минск

  • до 60000 RUR

Рекомендуем
АврораНова
Удаленная работа
  • Минск

  • до 860 USD

А1 (Унитарное предприятие А1)

Специалист технической поддержки

А1 (Унитарное предприятие А1)

Удаленная работа
  • Минск

  • от 1500 BYR

Апп продакшн
Удаленная работа
  • Минск

  • от 820 USD

Support Manager (FB)

Делософт

Удаленная работа
  • Минск

  • до 650 USD

Электронные документы и накладные
Удаленная работа
  • Минск

  • до 650 USD

Люкс Форс Солюшен
Удаленная работа
  • Минск

  • от 2000 BYR

Агентство цифровой трансформации

Специалист технической поддержки (L1)

Агентство цифровой трансформации

Полный день
  • Минск

  • от 2000 BYR

Future Focus
Удаленная работа
  • Минск

  • до 900 USD

Sales Support Manager

Крупный digital holding

Удаленная работа
  • Минск

  • до 900 USD

4 Partners
Удаленная работа
  • Минск

  • до 900 USD

Специалист технической поддержки 1L

Зюзина Елизавета Максимовна

Удаленная работа
  • Минск

  • до 1000 USD

Полный день
  • Минск

  • до 600 USD

LeverX
Полный день
  • Минск

  • до 1690 BYR

Полный день
  • Минск

  • от 500 USD

АврораНова

VIP manager

АврораНова

Удаленная работа
  • Минск

  • от 1300 USD

Advanced People Solutions
Удаленная работа
  • Минск

  • от 1300 USD

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию