Middle SERM Specialist (Search Engine Reputation Management)

Мы — международный IT-маркетинговый продуктовый холдинг с командой 1000+ специалистов с офисами в Европе и удаленно по всему миру.

Разрабатываем и масштабируем собственные digital-продукты, а также предоставляем маркетинговые решения для европейских проектов.

Работаем по модели full-cycle: от R&D и разработки до маркетинга, аналитики и масштабирования.

Компания стабильно растёт (более 20% за последний год) и продолжает расширять команды по всему миру.

Мы ищем Middle SERM-специалиста, который будет отвечать за управление и улучшение онлайн-репутации бренда в поисковых системах, работать с отзывами и негативом, формировать стабильный позитивный репутационный фон.

Обязанности

• Мониторинг упоминаний бренда, продуктов и персон

• Анализ поисковой выдачи по брендовым и репутационным запросам

• Определение тональности результатов (негатив / нейтраль / позитив)

• Формирование и ведение SERP map

• Управление репутацией в поиске: работа с негативом, поддержка и развитие позитивного контента

• Создание и публикация карточек и материалов на внешних площадках

• Продвижение публикаций через взаимодействие с площадками и комментарии

• Работа с отзывами: реагирование, ведение официальных аккаунтов на отзовиках и форумах

• Определение стратегии работы с негативом (ответ / игнор / вытеснение)

• Подготовка ежемесячных отчетов по динамике репутации

• Формирование предложений по оптимизации SERM-стратегии

• Взаимодействие с SEO, PR, SMM и службой поддержки

Требования

• Опыт работы в SERM / SEO / PR / digital — от 1 года

• Понимание принципов ранжирования Google и Яндекс

• Опыт анализа SERP и репутационных запросов

• Навыки работы с отзывами и негативом

• Уверенная письменная коммуникация

• Аналитическое мышление, внимательность к деталям

• Стрессоустойчивость

Будет плюсом

• Опыт работы с репутационными сервисами и отзовиками

• Понимание базовых SEO-метрик и принципов продвижения контента

Инструменты

• Мониторинг репутации: Brand Analytics, YouScan, Mention, Google Alerts

• Анализ SERP и SEO: Serpstat, Ahrefs, SimilarWeb

• Работа с текстами и отчетами: Google Docs, Notion, ChatGPT

• Площадки и отзовики: Google Maps, Trustpilot, Отзовик, Flamp, форумы

KPI

• Рост доли позитивных и нейтральных результатов в ТОП-20

• Снижение количества и видимости негативных материалов

• Стабильность репутационного фона

• Соблюдение сроков и качества отчетности

Условия

• Работа в команде маркетинга и PR

• Четкое распределение зон ответственности

• Возможность влиять на репутацию бренда и стратегические решения