Аккаунт-менеджер

Мы ищем аккаунт-менеджера, который умеет вести клиентов от и до, держать под контролем сразу несколько процессов и не теряться в большом объёме задач.

Это не привлечение и не холодные продажи.

Это работа с действующими B2B-клиентами и партнёрами.

Нам нужен человек, который сам ведёт процессы, доводит задачи до результата и умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

Основные задачи:

• Полное сопровождение действующих клиентов компании.
• Постоянная коммуникация с клиентами: звонки, встречи, переписка.
• Выезды на объекты, встречи и проведение презентации для текущих клиентов.
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов.
• Контроль качества услуг, предоставляемых партнёрами.
• Взаимодействие с партнёрами и контроль исполнения договорённостей.
• Работа с реализацией: выставление счетов на оплату.
• Работа с excel таблицами и с Bitrix24.
• Поиск точек роста: увеличение прибыли от текущих клиентов.
• Инициирование и предложение улучшений в процессах.

Что важно для этой роли:

• Обязательный опыт работы аккаунт-менеджером / менеджером по сопровождению клиентов.
• Опыт работы в B2B сфере.
• Умение работать с большим количеством задач и клиентов.
• Навык самостоятельного ведения процессов.
• Уверенная работа с Excel и Bitrix24.
• Свободное владение русским языком.
• Знание казахского языка — желательно.

Личные качества, которые для нас критичны

• Ответственность и умение завершать циклы задач.
• Инициативность и вовлечённость в процессы.
• Клиентоориентированность и умение выстраивать отношения.
• Активный, темпераментный характер.
• Готовность вникать в специфику сферы и брать на себя контроль.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Постепенную разработку и внедрение KPI системы, с прозрачными показателями эффективности и возможностью роста дохода по результатам работы.
• Частичную компенсацию обедов.
• Оплату тренажёрного зала после прохождения испытательного срока.
• Насыщенную корпоративную культуру.