Специалист технической поддержки

Команда Doodocs в поиске специалиста технической поддержки, который поможет нашим клиентам эффективно использовать системы кадрового электронного документооборота. Если вам нравится помогать людям и разбираться в IT-системах — будем рады знакомству!

Обязанности:

Работа с обращениями пользователей на 1-й линии технической поддержки (чаты, электронная почта)
Эскалация сложных кейсов разработчикам и аналитикам
Взаимодействие с клиентами для уточнения информации и решения проблем, возникающих при работе с системой
Сопровождение пользователей при внедрении и использовании функционала системы

Требования:

Владение казахским и русским языками
Грамотная устная и письменная речь
Умение сопровождать пользователей при освоении новых возможностей системы
Внимательность к деталям, стрессоустойчивость, ответственность, исполнительность
Опыт работы в технической поддержке или смежных ролях от 1 до 3 лет
Умение работать с информационными системами и офисными приложениями
Базовое понимание IT-систем, веб-приложений или программного обеспечения

Мы предлагаем:

Официальное оформление в штат
Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании
Дружную команду и комфортную рабочую атмосферу