Менеджер по туризму

Обязанности:

Работа с клиентами:

-Помощь в выборе направления, курорта, отеля, типа отдыха (пляжный, экскурсионный, горнолыжный и т.д.) на основе бюджета, пожеланий и потребностей клиента (семья с детьми, молодожены, пожилые люди);

-Подбор и расчет тура;

-Поиск и сравнение вариантов (перелет, трансфер, страховка) в специализированных системах бронирования;

-Формирование оптимального предложения;

-Оформление договора и документации:

Подготовка пакета документов: договор, ваучер, памятка туристу, страховой полис. Проверка правильности данных в билетах и документах;

Продажа туров:

-Работа с возражениями, предоставление дополнительной информации (о стране, отеле, нюансах), окончательное оформление сделки;

-Прием платежей. Работа с кассой или платежным терминалом, оформление финансовых документов;

-Постоянное обучение и повышение квалификации. Знание новых направлений, отелей, особенностей курортов, визовых правил;

-Работа с базами данных туроператоров: Мониторинг акций, спецпредложений, изменений в правилах;

-Взаимодействие с туроператорами: Бронирование туров, уточнение деталей, решение конфликтных ситуаций, возвраты;

-Ведение отчетности: Составление отчетов по продажам, планов, работа с дебиторской задолженностью;

-Ведение клиентской базы:

Работа с CRM-системой, поддержание контактов с постоянными клиентами, рассылка персональных предложений;

-Работа с рекламациями: Прием и обработка жалоб клиентов по возвращении, составление официальных рекламаций туроператору.

-Работа с новичками (помощь на начальных этапах, ответ на вопросы)

Требования:

- Опыт работы в туризме

- Личные продажи, с конверсией 1:5 по горячим лидам (номера без ответа, или те, кто просто интересуются ценами не идут в учет конверсии)

- Полный рабочий день (40 часов в неделю)

- 2500$ личного оборота (профита в месяц)

- Энергичность

- Умение мотивировать себя самостоятельно

-Коммуникабельность и умение слушать

-Стрессоустойчивость:

-Внимательность к деталям;

-Многозадачность;

-Умение продавать и работать с возражениями;

-Любовь к путешествиям и широкий кругозор;

-Знание ПК и систем бронирования (или способность быстро их освоить).

Условия:

- Оклад от 1000р в месяц (к обсуждению в индивидуальном порядке)

- % от продаж личных продаж

- % от оборота всего офиса

- приоритет в получении новых лидов

- Минимум 60 новых лидов в месяц

- Социальный пакет

- Возможность карьерного роста

- Дополнительные бонусы за рекорды (как личные, так и командные)

- Бонус в виде путешествий за счет компании (до 4 раз в год)

- Возможность работы удаленно (через 3 месяца с начала работы)