E-commerce Marketing Lead / Руководитель маркетинга e-commerce-направления

SMALL — крупный ритейлер повседневных товаров и готовой еды в Казахстане.

В SMALL более 160 магазинов, и мы делаем стратегическую ставку на экспоненциальный рост онлайн-направления. Мы не просто переносим товары в интернет — мы создаем новый, цифровой опыт покупок, конкурирующий по удобству, персонализации и сервису. Наш e-com — это экосистема из мобильного приложения, сайта и партнерских агрегаторов.

Мы ищем лидера, который построит и возглавит маркетинг нового направления с чистого листа.
Если вам близка амбициозная цель, вы мыслите на уровне P&L, умеете совмещать data-driven performance-маркетинг с построением долгосрочной ценности клиента (LTV) и хотите определять будущее розничной торговли в Казахстане — присоединяйтесь.

Ваша миссия

Разработать и реализовать комплексную маркетинговую стратегию для запуска и масштабирования онлайн-продаж через все каналы (own e-com и агрегаторы).
Отвечать за построение команды и достижение ключевых бизнес-показателей: доля онлайн-выручки, трафик, конверсия, стоимость привлечения (CAC) и пожизненная ценность клиента (LTV).

Ключевые области ответственности

1. Стратегия и общее руководство

• Разработка и исполнение маркетинговой стратегии e-com, интегрированной с общими бизнес-целями компании.

• Формирование P&L маркетинга направления, управление бюджетом и распределение ресурсов между каналами.

• Построение, развитие и менторство команды маркетинга e-com (performance-маркетологи, CRM-менеджеры, контент-специалисты).

• Формирование источников привлечения денег.

2. Performance-маркетинг и привлечение трафика

• Создание и оптимизация системы платного привлечения трафика через все digital-каналы (контекст, таргет, агрегаторы).

• Управление маркетинговыми кампаниями на платформах доставки (Yandex, WOLT, Glovo) и ответственность за их эффективность (ROAS).

• Контроль за созданием рекламных материалов, ASO-оптимизацией и развитием органических каналов.

3. CRM, лояльность и удержание клиентов

• Построение с нуля и управление программой лояльности для онлайн-клиентов (совместно с командой программы лояльности). Работа с LOYMAX.

• Разработка стратегии управления жизненным циклом клиента (LTV): от онбординга и активации до удержания и возврата.

• Организация работы по персонализации коммуникаций (push/sms и др. конверсионные инструменты) и предложений на основе данных.

• Планирование и контроль реализации промо-кампаний и CRM-спринтов.

4. Аналитика, репутация и интеграция

• Внедрение культуры data-driven: глубокая аналитика эффективности каналов, юнит-экономики, конверсионных воронок.

• Управление репутацией бренда в онлайн-среде (работа с отзывами на агрегаторах и маркетплейсах).

• Разработка и реализация интеграционных механик между online и offline форматами для создания единого клиентского опыта.

Вы подходите, если имеете

Опыт (обязательно)

• 5+ лет опыта в digital-/performance-маркетинге, из которых 2+ года на руководящей позиции в e-commerce (ритейл, FMCG, маркетплейсы). Будет плюсом, если работали с инхаус приложением доставки.

• Доказанный успешный опыт запуска или значительного масштабирования e-com направления: рост доли онлайн, трафика, снижение CAC.

• Опыт полного цикла управления маркетингом: от стратегии и бюджета до анализа и оптимизации.

• Практический опыт работы с агрегаторами (Yandex, Glovo) и управления командой от 3 человек.

Навыки

• Глубокое понимание воронки e-com, метрик (ROAS, LTV, CAC, CR) и умение строить сложную аналитику.

• Свободное владение инструментами аналитики (GA, BI-системы), рекламными кабинетами.

• Системное стратегическое мышление и предпринимательский склад ума.

• Отличные навыки презентации и коммуникации с топ-менеджментом.

Личные качества

• Лидер, способный вести за собой команду в условиях неопределенности и быстрого роста.

• Сильная ориентация на данные и бизнес-результат.

• Проактивность, высокая энергетика и готовность брать на себя ответственность за новый бизнес.

Мы предлагаем

• Возможность удаленной работы или комфортный офис в Алматы.

• Роль основателя: уникальный шанс построить ключевое направление компании с чистого листа, обладая поддержкой и ресурсами крупного ритейлера.

• Максимальное влияние: прямое влияние на стратегию и P&L нового для компании бизнеса.

• Полную автономию в формировании команды, процессов и выборе инструментов.

• Пакет, привязанный к результату: высокий оклад, ежеквартальный бонус за выполнение плана по онлайн-выручке и опционы для ключевых руководителей новых направлений.

Формат работы

Удаленный / гибрид или офис в Алматы
График: 5/2