Оператор call-центра

Обязанности:

• Приём входящих обращений клиентов по гарантийным случаям

• Регистрация заявок в системе / журнале учёта

• Классификация обращений (тип неисправности, срочность, регион)

• Передача заявок городским и региональным мастерам

• Контроль выполнения заявок и обратная связь с клиентами

• Ведение учёта, статистики и отчётности по сервисным обращениям

• Взаимодействие с сервисной службой, складом и менеджерами

• Консультирование клиентов в рамках сервисных регламентов

Требования:

• Опыт работы оператором колл-центра / диспетчером приветствуется

• Грамотная устная речь, умение вежливо общаться с клиентами

• Умение работать с большим потоком обращений

• Внимательность, стрессоустойчивость, ответственность

• Уверенный пользователь ПК (Excel, CRM, мессенджеры)

• Знание кыргызского и русского языков будет преимуществом

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в сервисной службе компании

• Обучение по продукту и процессам

• Своевременную заработную плату

• Чёткие задачи и понятную систему работы

• Дружный коллектив и поддержку со стороны руководства

Важно:

Работа требует точного учёта заявок и координации мастеров, внимательность к деталям обязательна.