Аккаунт менеджер

О компании

Мы — эксперты в CRM, BI-аналитике и ИИ с фокусом на Битрикс24.

Наша миссия — делать бизнесы эффективнее, освобождая собственников от операционного ада. Сейчас мы активно выстраиваем работу с текущими клиентами и ищем Аккаунт-менеджера в команду.

Хочешь быть тем, кто держит коммерцию в руках и задаёт темп?

---
👉 Не удаленная работа 👈
---

Кого ищем

Ты — аккаунт-менеджер, который не “просто сопровождает”, а управляет отношениями и деньгами. Ты держишь клиента в фокусе, понимаешь его потребности, умеешь вовремя продлить, аккуратно допродать и сделать так, чтобы клиенту было выгодно и удобно покупать через нас. Ты любишь порядок, умеешь общаться с ЛПР и ценишь понятные метрики вместо хаоса.

Обязанности

• Вести текущую клиентскую базу: регулярные касания, контроль “здоровья” клиента, предотвращение оттока;

• Управлять продлениями лицензий и ресурсов через нас (лицензии Битрикс24 и сопутствующих сервисов): заранее планировать, согласовывать, доводить до оплаты и закрывающих;

• Держать картину по каждому клиенту: что покупает через нас и что покупает мимо нас, где теряем доход и где есть потенциал;

• Доводить каждого активного клиента до минимальной планки реферального дохода за счёт лицензий и реферальных программ;

• Вести и закрывать апсейл по действующим клиентам;

• Координировать апсейл с производством: формулировать задачу, фиксировать ожидания, сроки, результат;

• Работать с возражениями по продлениям и доп. покупкам через ценность и результат, без давления;

• Держать коммуникации “ровно” в сезон без рывков: чтобы продления и апсейлы не зависели от героизма.

Требования

• Опыт 2+ года в B2B как Account Manager / Customer Success / Key Account.

• Опыт продлений, удержания и допродаж по действующей базе;

• Умение разговаривать с ЛПР и доводить договорённости до оплаты;

• Системность и аккуратность: много клиентов, много сроков, всё должно быть под контролем;

• Плюсом будет опыт в IT/CRM/автоматизации, знание Битрикс24 и похожих продуктов.

Что предлагаем:

• Уютный офис, безлимитные вкусные кофе/чай/печеньки, зона кухни и зона отдыха.

• Доход, который растёт от результата: фикс + бонусы по KPI;

• Сильный продуктовый стек: CRM, BI, AI и понятная ценность для бизнеса;

• Поддержка ассистента: встречи, материалы, счета, документы, календарь, подтверждение встреч каждое утро;

• Команда без бюрократии, где ценят ясность, темп и ответственность;

Чего не нужно будет делать

• Холодные продажи;

• Продаж по входящим заявкам.

Откликайся!