Администратор

1. Общие обязанности
• Контроль работы всего персонала смены
• Обеспечение высокого уровня сервиса для гостей
• Решение конфликтных ситуаций и работа с жалобами
• Контроль чистоты, порядка и готовности банных зон
• Контроль соблюдения внутренних правил и стандартов

2. Работа с гостями
• Встреча и сопровождение гостей
• Консультация по услугам, ценам и акциям
• Приём бронирований и предзаказов
• Контроль своевременного обслуживания гостей
• Поддержание комфортной атмосферы

3. Работа с бронированиями
• Проверка всех броней в начале смены
• Передача полной информации следующей смене
• Контроль готовности домиков, печей, чанов, купелей
• Информирование персонала о предзаказах и особенностях гостей

4. Касса и документы
• Контроль кассовой дисциплины
• Закрытие смены, отчётность
• Контроль оплат, возвратов и доплат
• Ведение внутренней документации

5. Контроль сервиса
• Контроль сервировки столов
• Контроль своевременной уборки лишней посуды
• Контроль работы официантов, пармастеров, массажистов