Руководитель колл-центра — это ключевая позиция, которая требует умения эффективно управлять командой и обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов.
Обязанности - Организация и контроль работы колл-центра
- Обучение и мотивация сотрудников
- Анализ показателей работы и оптимизация процессов
- Взаимодействие с другими отделами компании
- Решение конфликтных ситуаций и поддержание высокого уровня клиентского сервиса
Требования - Опыт работы на руководящих позициях от 1 года
- Навыки управления командой и постановки задач
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость
- Умение работать с показателями и аналитикой
- Ответственность и организованность
Условия - График работы с 9:00 до 18:00, пятидневная рабочая неделя
- Обсуждаемая заработная плата
- Работа в офисе
- Возможности для профессионального роста