Контент-менеджер / администратор видеоканалов, техподдержка клиентов

Ищем внимательного и ответственного контент-менеджера для работы с видеоконтентом в социальных сетях и на площадке Ozon.

Основные обязанности:

Работа с видеоконтентом (приоритетное направление):

• Публикация видеороликов на 7-ми платформах (горизонтальный и вертикальный форматы)
• Оформление видео: редактирование описаний, заголовков, тегов
• Создание и загрузка обложек превью для видео
• Настройка тайм-кодов и глав в видео
• Добавление подсказок, конечных заставок и других интерактивных элементов

Взаимодействие с аудиторией:

• Мониторинг и ответы на комментарии под видео
• Модерация обсуждений, работа с обратной связью от подписчиков
• Работа с карточками товаров на Ozon:
  • Ответы на вопросы покупателей
  • Работа с отзывами и комментариями
• Техническая поддержка клиентов по заказам роботов-пылесосов:
  • Консультирование покупателей по эксплуатации и настройке роботов-пылесосов
  • Помощь в решении технических вопросов и неполадок
  • Предоставление инструкций по использованию функций устройств
  • Сопровождение клиентов после покупки

Аналитика:

• Выгрузка статистики роликов и каналов по инструкции (специальных знаний аналитики не требуется)

Требования:

• Опыт работы с видеоплатформами (публикация, оформление видео)
• Навык работы с таблицами (Google Sheets, Excel)
• Отличное знание русского языка, грамотная письменная речь
• Ответственность и пунктуальность, высокая внимательность к деталям

Будет преимуществом:

• Опыт работы с маркетплейсами (Ozon)

Условия работы

• Удаленный формат работы
• Гибкий график
• Оплата обсуждается индивидуально

Как откликнуться

В отклике, пожалуйста, укажите:

• Описание релевантного опыта и примеры работ:
• Пожелания по ЗП