Специалист технической поддержки

💥 Специалист технической поддержки в Flex Soft — человек, который держит систему в движении.

Оклад от 10 млн сум

Мы не просто делаем софт.
Мы создаём экосистему, через которую живёт и дышит 95% микрофинансового рынка Узбекистана.
Когда у клиента что-то идёт не так — именно ты становишься тем, кто возвращает системе жизнь.

Если тебе близка логика данных, интересны бизнес-процессы кредитования и бухгалтерии,
и ты умеешь не просто “отвечать на запросы”, а понимать, анализировать и решать, —
тогда тебе к нам.

Обязанности:

• Приём и обработка обращений пользователей по вопросам работы кредитного конвейера и сопутствующих web-приложений.
• Анализ и классификация инцидентов, регистрация и сопровождение.
• Консультация пользователей по работе с программным обеспечением.
• Проведение первичной диагностики и устранение инцидентов.
• Эскалация обращений в профильные подразделения при необходимости.
• Взаимодействие с командой разработки и тестирования для выявления и устранения ошибок в ПО.

​​​​​​​Требования:

• Знание основ web-технологий (HTTP, REST, браузерная консоль, cookies, сессии и пр.).
• Навыки анализа логов, работы с SQL (на уровне SELECT-запросов).
• Знание принципов работы кредитных продуктов и бизнес-процессов кредитного конвейера (преимущество).
• Понимание клиент-серверной архитектуры.
• Умение ясно и грамотно излагать мысли в устной и письменной форме.
• Ответственность, внимательность, умение работать с большим количеством информации.
• Базовые знания ОС Windows, браузеров, офисного ПО.
• Будет плюсом:
• Опыт работы с кредитными системами банков или МФО.
• Знание BPN.
• Навыки работы с Postman или аналогичными инструментами.
• Опыт чтения технической документации и спецификаций API.

🏢 Формат работы:
Полная занятость, офис в Ташкенте.
5/2, живое взаимодействие, поддержка коллег и культура “решаем, а не ищем виноватого”.

💎 Почему Flex Soft:

• Наши решения двигают финансовую систему страны;

• 20 лет стабильности и инноваций;

• Команда, где тебя услышат, поддержат и научат;

• Возможность профессионально расти — от поддержки до аналитики и управления продуктами.

Хочешь, чтобы твоя работа имела прямое влияние на бизнес десятков компаний?
Хочешь быть тем, кто знает, как всё устроено “под капотом”?

Добро пожаловать в Flex Soft.