Оператор клиентской службы (Call-center)

Привет! Мы - команда Спорт-Марафон. Уже более 10 лет, наша компания успешно развивается. У нас открылся новый проект: ресторан премиум класса + фермерская лавка "Гастродача Вселуг".

Приглашаем к сотрудничеству Оператора клиентской службы, в фермерский интернет-магазин! У нас собственное производство сыров, молочной и мясной продукции.

Обязанности:

• Подтверждение заказов;

• Оперативно обрабатывать входящие обращения;

• Заниматься решением запросов от покупателей для осуществления доставки заказа;

• Взаимодействовать с операционными менеджерами и курьерами для решения всевозможных проблемных ситуаций;

• Развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса;

• Подготовка данных по заказам для маршрута курьеров;

• Грамотно устная речь;

• Умение работать с большими объемами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;

• Способность работать в команде;

• Способность принимать решения самостоятельно и любите поесть так же сильно, как и мы;

Будет Вашим преимуществом, если:

• У Вас есть опыт работы в сервисах поддержки Яндекс Лавка и Самокат;

• У Вас есть опыт работы/хорошее понимание процессов сборки/доставки заказов;

• Вы сами активный пользователь сервисов доставки продуктов;

• Есть желание применять свой опыт и сильные качества чтобы выстроить классный сервис вместе с нами.

• Работа в красивом современном офисе в 3 мин пешком от ст. м. Тульская, возможен гибрид после прохождения испытательного срока;
• Официальное оформление, отпуска и больничные листы;
• График работы: 2/2, с 10:00 до 22:00;
• Оплата: 4000/смена, зарплата выплачивается 2 раза в месяц, возможен рост до руководителя службы поддержки с соответствующей индексацией зп;

• Трёхразовое бесплатное питание для сотрудников;

• Скидки на продукцию фермерской лавки.