Руководитель call-центра
Руководитель call-центра
Кострома, Городская улица, 1А
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Организация и контроль работы операторов колл-центра;
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов;
- Анализ эффективности работы команды и принятие мер по повышению производительности;
- Контроль соблюдения сроков и стандартов качества обслуживания;
- Оптимизация процессов обработки обращений и звонков;
- Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI);
- Решение конфликтных ситуаций и работа с жалобами клиентов;
- Подготовка отчетов и предоставление рекомендаций руководству компании.
- Опыт работы руководителем колл-центра или старшим менеджером будет преимуществом;
- Способность быстро анализировать ситуацию и принимать решения;
- Умение мотивировать и развивать команду;
- Навыки стрессоустойчивости и самоорганизации;
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, CRM-системы).
- График работы 5/2 с 9-00 до 17-30;
- Доставка корпоративным транспортом предприятия;
- Корпоративные скидки от партнеров по карте лояльности;
- Льготное питание в столовой предприятия.
Адрес
Похожие вакансии
Управляющий салоном (ТВЦ "На Сенной")
Розничная сеть салонов ВСЕ ОПТИКА
Полный день
Кострома
до 120000 RUR
Секретарь приемной руководителя
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Костромской области
Полный день
Кострома
до 34000 RUR
Полный день
Кострома
до 69000 RUR
Заместитель директора магазина / Администратор магазина (ТРЦ "Рио")
Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город
Сменный график
Кострома
до 69000 RUR
Руководитель обособленного подразделения (Производство)
Галактик Групп
Полный день
Кострома
от 150000 RUR
Директор магазина в новый магазин Магнит (Стопани, 35)
МАГНИТ, Розничная сеть
Полный день
Кострома
до 68200 RUR
Начальник управления материально-технического обеспечения
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Костромской области
Полный день
Кострома
до 80000 RUR
Полный день
Кострома
до 115000 RUR
Контрактный управляющий
ОГБУЗ Автобаза департамента здравоохранения Костромской области
Полный день
Кострома
до 45000 RUR
Полный день
Кострома
от 120000 RUR
Помощник руководителя отдела продаж
Агентство недвижимости ТЕРРИТОРИЯ
Полный день
Кострома
до 80000 RUR